Как сообщают «Известия», российским маркетплейсам запретят списывать деньги с банковских карт, которые клиенты удалили с сервисов. Для этого в Госдуму в весеннюю сессию депутатами фракции «Единой России» будет внесена поправка в закон «О защите прав потребителей».
Причиной стали массовые жалобы граждан, которые столкнулись с подобными действиями российских интернет-площадок. В Роспотребнадзоре считают, что новые правила должны повысить уровень доверия клиентов к цифровым сервисам и сфере услуг.
«Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний», — заявил координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
Согласно действующим законам, пользователь, который хочет запретить списание средств, должен отозвать у магазина разрешение на использование карты. Зачастую достаточно просто удалить платёжные данные из личного кабинета.
Но теперь мы видим, что некоторые участники рынка включают в свои пользовательские соглашения положения, дающие им право списывать деньги с удаленных карт. Мы считаем такую практику априори недобросовестной. Да, конечно, граждане могут сейчас обратиться в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на оспаривание очевидных вещей.
Антон Немкин
Кроме того, маркетплейсы должны будут уведомлять пользователей о порядке отмены платной подписки. Новые правила в случае принятия вступят в силу 1 марта следующего года.