Курьезный случай случился с британским подразделением Samsung: пользователи смартфонов корейской компании получили уведомления, в которых сообщается об установке приложений, предписанных правительством России. Одним из первых пользователей, столкнувшихся с этим уведомлением, оказался Эндрю Эдмандс (Andrew Edmans) – его историю рассказало BBC.
Эдмандс купил подержанный Samsung Galaxy Z Fold2 на Amazon три недели тому назад, а затем, во время использования устройства, получил уведомление об обновлении прошивки. В описании обновления он заметил явно нетипичное для Британии сообщение: «В рамках реализации требований Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1867 была произведена загрузка обязательных приложений. Некоторые из этих приложений будут установлены только после сброса настроек устройства до заводских».
У Эдмандса возник логичный вопрос к Samsung, и он связался со службой техподдержки. Те пообещали ответить в течение 48 часов, но так и не ответили. Спустя четыре дня пользователь вновь связался с Samsung. Технический специалист получил удаленный доступ к смартфону Эдмандса и… заявил, что раньше никогда подобного не видел.
После этого об инциденте было доложено в штаб-квартиру Samsung, и, в конце концов, Эдмансу сообщили о том, что в уведомлении об обновлении произошла «ошибка». Samsung сообщила BBC следующее: «Мы можем подтвердить, что из-за технической ошибки формулировка неверна и лишь небольшое число клиентов из Великобритании столкнется с ней. Обновление выпущено только для Великобритании, и никакие сторонние приложения из России не устанавливаются или не имеют доступа к устройству, мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства».