В Китае, где растущие затраты на рабочую силу и ее нехватка становятся все более серьезными проблемами, роботы заменяют людей на рутинных операциях с низкой добавленной стоимостью. Например, в отелях. Достижения в области робототехники сделали таких роботов привлекательными в глазах венчурных капиталистов и предпринимателей.
Компания Shanghai Jingwu Intelligent Technology, основанная в 2019 году производит как раз роботов для отелей. Команда специалистами с многолетним опытом работы самостоятельно разработала и изготовила основные компоненты робота, что упрощает дальнейшее развитие и масштабирование производства. Параллельно была создана облачная платформа и средства поддержки.
Основное внимание компания уделяет роботам-посыльным. Они доставляют внутри гостиниц почту, блюда, напитки и вещи, заказанные постояльцами через службу доставки еды. Роботы связаны с местами для хранения вещей в номерах, телефонами, умными колонками и другим оборудованием. По словам источника, один робот может выполнять до 70-80 доставок в день. Стандартной для робота также является функция проводника. Модульная конструкция позволяет реализовывать дополнительные функции, включая, например, измерение температуры тела или охрану помещений.
Данные пробной эксплуатации, проведенной крупной сетью отелей в Китае Home Inn Selected, показали, что по выполняемой рабочей нагрузке один робот эквивалентен одному сотруднику отеля и одному охраннику, что снижает затраты на рабочую силу примерно на 1400 долларов в месяц. Дополнительный выигрыш позволяет получить добавление функции продажи товаров.
Роботы Shanghai Jingwu Intelligent Technology уже используются примерно в 1000 гостиниц. К концу этого года компания планирует увеличить количество мест, где работают ее роботы, до 3500.
Согласно данным, опубликованным Международной федерацией робототехники (IFR), рынок сервисных роботов в Китае в 2019 году достиг 2,2 млрд долларов, что составляет 25% мирового рынка. Специалисты IFR прогнозируют, что к 2023 году мировой рынок сервисных роботов достигнет 27,7 млрд долларов, а совокупный годовой темп роста составит 26%. Китайский рынок у тому времени достигнет 8 млрд долларов.