Мировая выручка от IT-сервисов и бизнес-сервисов в 2020 году сократилась на 1,16%. Более того, с учётом изменения обменного курса сокращение составило 1,53%. В абсолютном выражении рынок не превысил 1 трлн долларов. Такие данные содержатся в отчёте, подготовленном специалистами аналитической компании IDC.
Аналитики ожидают, что указанный рынок восстановится уже в 2021 году. Согласно текущему прогнозу, рост в 2021 составит около 4%. Примерно таким же он будет и в 2022 году. Это заметное улучшение по сравнению с прогнозом, опубликованным в сентябре 2020 года, когда аналитики ожидали рост на 2% в 2021 году и 3,2% в 2022 году. Повышение прогноза основано на более высоких, чем ожидалось, показателях 2020 года, особенно его второго полугодия.
Специалисты IDC также учли недавно опубликованные экономические прогнозы, указывающие на более быстрое и устойчивое восстановление. Ожидается, что восстановление экономики развитых рынков приведет к увеличению расходов, в том числе на сервисы.
Наконец, эксперты отмечают, что кризис подтолкнул организации и потребителей к ускорению цифровой трансформации. В новом прогнозе аналитики исходят из того, что масштабы и сроки этого перехода превосходят ранее предполагавшиеся.