Команда маркетплейса Ozon исполнила требования, перечисленные в выданном в апреле 2024 года предупреждении Федеральной антимонопольной службы России. Как сообщили в пресс-службе ФАС, компания ООО «Интернет Решения» отчиталась об изменениях, внесенных в договор с продавцами.
Теперь в договоре отражен исчерпывающий перечень оснований для отказа от заключения договора и его одностороннего расторжения. Упорядочен перечень мер ответственности продавцов за те или иные нарушения. Также в Ozon установили «понятные и прозрачные» условия подключения и отключения услуги «Баллы за скидки».
Кроме того, маркетплейс запустил новую функциональность чата продавцов с покупателями, обеспечив возможность при необходимости передавать покупателю контактные данные продавца. Теперь спорные ситуации можно разрешить напрямую.
В ФАС пояснили:
По мнению ведомства, исполнение предупреждения обеспечит эффективное развитие рынка, повысит качество предоставляемых покупателям услуг и поспособствует формированию разумных и прозрачных условий для продавцов.