Apple нередко критикуют за различные нюансы относительно политики ремонта, но Google, похоже, решила разом переплюнуть всех. На странице компании с описанием условий и положений программы обслуживания и ремонта сказано, что Google может конфисковать ваш смартфон Pixel. И не только смартфон.
Компания недвусмысленно говорит о том, что если пользователь отправит в сервисный центр Google смартфон Pixel, который ранее был отремонтирован с применением неофициальных компонентов, этот смартфон пользователю попросту не вернут.
Неавторизированные детали. Не отправляйте устройство, содержащее детали, не одобренные Google. В противном случае ваше устройство не будет вам возвращено
Насколько это законно, неясно, но, вполне вероятно, что не законно. Данный пункт появился у Google летом прошлого года, но в целом остался незамеченным. Однако теперь, когда в СМИ поднялась шумиха, Google быстро сориентировалась и заявила, что не будет оставлять себе устройства с неоригинальными запчастями.
Если клиент отправляет свой Pixel в Google для ремонта, мы не оставим его вне зависимости от того, есть ли у него неоригинальные детали или нет. В определенных ситуациях мы не сможем завершить ремонт из-за проблем с безопасностью. В этом случае мы либо отправим его обратно клиенту, либо вместе с ним определим дальнейшие действия. Клиенты также могут свободно выбирать варианты ремонта, которые подходят им лучше всего. Мы обновляем наши Условия использования, чтобы прояснить это
Это заявление Google сделала сутки назад, но пока изменений на сайте нет.