Wildberries лихорадит: компания ввела новую систему штрафов, против которой выступили в пунктах выдачи заказов. К делу подключилась Генпрокуратура

Массовой забастовки владельцев пунктов выдачи заказов пока не случилось

В прошлом году маркетплейс Wildberries уже отметился рядом неоднозначных решений по части возврата товара, но тогда они касались обычных покупателей. Сейчас он ввёл новую систему штрафов уже для пунктов выдачи заказов (ПВЗ), и это привело к закрытию ряда таких пунктов и угрозам массовой забастовки.

Новую систему штрафов для пунктов выдачи заказов ввели в действие с начала марта. В соответствии с ней стоимость бракованной вещи полностью ложится на владельцев ПВЗ и зарплаты сотрудников, при этом сокращаются сроки приёмки товара, а предварительный просмотр недоступен. Оспорить решение компании тоже нельзя, а наличие долга лишает владельца ПВЗ возможности вывести свои деньги из системы. Некоторые ПВЗ сообщили, что начисленные за 10 дней марта штрафы превысили полмиллиона рублей.

Интересно, что владельцам и работникам ПВЗ грозит и штраф в размере 100 тыс. рублей за распространение негативной информации о Wildberries, причём это прямо прописано в договоре оферты компании. Отмечается, что новая штрафная система действует и в ПВЗ, работающих по франшизе, и в тех пунктах, которые принадлежат самой компании.

Предприниматели требуют от маркетплейса отменить новую штрафную систему — если требования будут выполнены, то закрывшиеся ПВЗ откроются. В Wildberries считают проблему раздутой — там указывают, что бунт устроили не более 0,1% партнёров.

«Информация о закрытии пунктов выдачи товаров Wildberries в рамках забастовки не соответствует действительности», — заявили «Известиям» в компании и добавили, что уже работают над пересмотром и возможной отменой новой штрафной системы. В то же время в Wildberries поясняют, что новые меры введены из-за роста подмены товаров в ПВЗ. «Некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры ПВЗ меняют товары на дешёвые аналоги или товары без маркировки», — рассказали в Wildberries.

Между тем к конфликту уже подключилась Генпрокуратура. «В ходе проверки будет дана принципиальная правовая оценка порядку привлечения работников к осуществлению трудовых функций, выплате им заработной платы, принятию локальных актов, устанавливающих обжалуемые ими правила начисления штрафных санкций», — рассказали в ведомстве.