Компания Adobe официально разрешила продление лицензий для действующих клиентов в России. Об этом сообщила пресс-служба компании Softline.
Softline — официальный партнёр Adobe с высшим статусом Platinum Reseller на территории России и СНГ. В пресс-службе отметили:
Информация была опубликована в официальном блоге вендора. Всем корпоративным пользователям канала продаж VIP в России доступно продление действующих лицензий Adobe, временно ограничены только новые закупки и расширение действующих контрактов».
В числе прочего лицензии можно продлить в интернет-магазине Softline Store. Руководитель направления Adobe в Softline Полина Красикова прокомментировала:
В текущей ситуации я рекомендую заранее продлевать лицензии Adobe, чтобы не потерять доступ к продуктам. При размещении заказа вендор может запросить дополнительную проверку в связи с санкционными ограничениями — это может занять от 2 до 10 рабочих дней. Продление становится доступным за 30 дней до даты консоли. За консультацией вы всегда можете обратиться в онлайн супермаркет Softline Store или к команде Adobe-Softline».
Напомним, 4 марта компания Adobe объявила о прекращении всех продаж в России, включая продажи Premiere Pro, Photoshop и Lightroom, а также других сервисов и продуктов компании.
Обновлено: пресс-служба Softline прислала уточнение, что продления от Softline Store доступно только для корпоративных пользователей. Относительно частных пользователей даётся такой комментарий:
В случае приобретения лицензии частным лицом на adobe.com для продления необходимо обратиться в чат поддержки adobe.com, раздел «Help&Support»—>«Contact us». Индивидуальные клиенты Adobe могут оплатить продление банковской картой, не зарегистрированной в России или Беларуси. Softline Store сотрудничает по всем вопросам лицензирования с корпоративными клиентами».
Тем не менее простые пользователи, попытавшиеся продлить лицензию на сайте Adobe столкнулись с невозможностью оплаты независимо от карты (Visa/Mastercard, даже зарегистрированные в США), если учётная запись из России. При обращении в службу поддержки Adobe пользователи получают ответ в стиле «ничем помочь не можем».