В «М.Видео» теперь можно вызвать продавца прямо к полке через смартфон

До конца года планируется реализовать «вызов продавца» во всех магазинах сети

Команда ретейлера «М.Видео» объявила о запуске нового удобного сервиса по вызову консультанта в розничном магазине, о котором наверняка мечтали время от времени многие посетители огромных магазинов электроники. 

Новая функция реализована в мобильном приложении «М.Видео». Для вызова специалиста достаточно указать, в каком отделе его ждут, и оставить приметы посетителя. По результатам тестового запуска, среднее время подхода консультанта составило 3 минуты, а уровень удовлетворённости сервисом превысил 82%.

В «М.Видео» теперь можно вызвать продавца прямо к полке через смартфон

Для того, чтобы воспользоваться сервисом, пользователю необходимо авторизоваться в приложении «М.Видео», включить геолокацию, проверить, что магазин определился правильно, указать отдел, в котором он находится, и свои приметы, например цвет верхней одежды.

В «М.Видео» теперь можно вызвать продавца прямо к полке через смартфон

Уведомление о том, что в торговом зале нужна помощь, и координаты клиента получают сотрудники текущей смены выбранного магазина через чат-бот. 

В «М.Видео» теперь можно вызвать продавца прямо к полке через смартфон

Сервис внедряется постепенно. Тестовый запуск состоялся в 27 магазинах, а на настоящий момент сервис уже работает более чем в 70 магазинах в 11 крупных городах: Самара, Ростов-на-Дону, Челябинск, Волгоград, Уфа, Краснодар, Воронеж, Новосибирск, Екатеринбург, Казань и Нижний Новгород. До конца года компания планирует реализовать «вызов продавца» во всех магазинах сети.   

22 ноября 2021 в 18:00

Автор:

| Источник: М.Видео

Все новости за сегодня

Календарь

ноябрь
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс