Организация American Customer Satisfaction Index (ACSI) попыталась оценить степень удовлетворённости пользователей смартфонов в США. Проведённое исследование показало, что американские пользователи куда больше довольны смартфонами Samsung, чем смартфонами Apple.
Говоря точнее, первая пятёрка аппаратов, заслуживших наилучшие отзывы, включает только модели Samsung, причём первое место занимают сразу три модели: Galaxy Note10+, Galaxy S10+ и Galaxy S20+. Каждая из них набрала максимальный результат — 85 баллов из 100 возможных. Далее следуют Samsung Galaxy S20 и Galaxy A20 с 84 и 83 баллами соответственно. Пять смартфонов набрали по 82 балла: Samsung Galaxy S10, Apple iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X и iPhone XS Max.
Если брать суммарную оценку бренда, Samsung удалось набрать 81 балл, как и в прошлом году. Но южнокорейская компания стала первой, потому что общая оценка Apple снизилась до 80 баллов, в результате чего Apple находится на втором месте, рядом с Motorola (напомним, эта марка принадлежит Lenovo) и Google, которые также заработали по 80 баллов.