Линейка смартфонов Redmi Note 9 у компании Xiaomi в 2020 году уже насчитывает модели Note 9, Note 9 Pro, Note 9S и Note 9 Pro Max. И почти у всех из них наблюдаются проблемы с камерой весьма специфического характера.
Исключением пока стал лишь Redmi Note 9 Pro Max, относительно которого на данный момент не встречалось подобных жалоб. Проблема заключается в попадании частиц пыли в объективы камер. Пользователи жалуются, что смартфоны оказались просто «магнитом для пыли», а камеры при этом совсем не герметичны.
Жалобы пользователей регулярно появляются в сети уже не первый месяц. Пару месяцев назад Элвин Це (Alvin Tse), который возглавляет глобальное подразделение Pocophone и Xiaomi в Индонезии, сообщил в ответ на очередную жалобу в Twitter, что на тот момент было известно об «очень маленьком» количестве таких случаев, но заводу дали указание усилить контроль.
После этого количество жалоб снизилось, но затем поток жалоб снова усилился, а проблема вышла на новый уровень. Как сообщается теперь, проблема является аппаратной и связана, в основном, с контролем качества. Модераторы в официальном сообществе Mi Community подтверждают существование проблемы и рекомендуют обратиться к ритейлеру за заменой.
Сама Xiaomi пока не делала официальных заявлений по поводу проблемы.
Дополнено: представитель Xiaomi в России подтвердил наличие проблемы и порекомендовал пользователям, столкнувшимся с ней, обратиться в сервисный центр:
Все продукты, которые выпускаются компанией Xiaomi, проходят строжайший контроль качества. Однако в зависимости от характера использования в процессе эксплуатации могут возникнуть незначительные сложности. Компании стало известно, что небольшое количество пользователей столкнулись с попаданием пыли в камеры устройств серии Redmi Note 9. Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
В случае возникновения подобных ситуаций рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр Xiaomi и предоставить чек о покупке. Технические специалисты компании проведут тщательную проверку и предложат свою помощь.
Список ближайших сервисных центров можно найти здесь: https://www.mi.com/ru/service/repair/