Компания Samsung Electronics отреагировала на жалобы пользователей флагманских смартфонов Samsung Galaxy S10 и S10+, которые оказались недовольны некорректной работой ультразвуковых дактилоскопических датчиков.
Корейский производитель заявил местной прессе, что планирует выпустить программное обновление, улучшающее поведение сканеров отпечатков пальцев. Таким образом, Samsung не считает обнаруженную проблему браком или производственным дефектом аппаратной составляющей.
Пользователи Galaxy S10 и S10+ обнаружили, что датчики некорректно работают даже при использовании фирменных защитных плёнок, установленных самой Samsung на заводе. Работа налаживается только если снять заводскую защиту, которая по обещанию производителя не должна влиять на работоспособность датчика. Защитные стёкла ухудшают ситуацию ещё сильнее.