Техника любого производителя может сломаться — иногда это брак, иногда наша собственная неаккуратность — и тогда можно совершить много ошибок, а можно получить качественный и удобный сервис. Рассказываем, с чем можно столкнуться в ремонте «в переходе» и какие плюсы даёт официальный сервис-центр.
Как обычно обманывают «серые» сервис-центры
Хотя отсутствие официального статуса у ремонтной мастерской не означает автоматически, что в ней работают злодеи и мошенники, вы вряд ли станете изучать рынок и исследовать репутацию каждой фирмы (а чаще «ипэшника»). Поэтому стоит знать о самых распространенных приёмах нечистых на руку ремонтников, позорящих славное имя мастера.
«Ремонт» исправного
Наивным доверием клиентов «серые» сервис-центры пользуются по полной. У вас ведь беда, любимый гаджет сломался, а в нём всё-всё, что нажито непосильным трудом (стоило воспользоваться облаком). И если вам скажут, что сломалась материнская плата, контроллер зарядки, процессор и антенна, то вы поверите. А что остаётся? Скорее, станете укорять себя, что выронили телефон, а надо было держать крепче, а теперь вот — всё всмятку. А на самом деле просто отошла батарея.
Или разъём для кабеля — он очень быстро забивается пылью, и смартфон начинает плохо заряжаться, «не контачит». Можно взять деревянную зубочистку (а лучше ещё более нежный инструмент) и аккуратно извлечь накопившийся груз. Да так, скорее всего, мастер и поступит. А в счёте может оказаться замена разъёма и контроллера зарядки. Плюс работы.
Работы — отдельно
Это ещё одна хитрость. Допустим, вы и так знаете, что именно нужно починить — например, экран разбился. Изучаете прайс-лист, видите сумму, скрепя сердце смиряетесь и сдаёте гаджет. А при получении счёт вырастает раза в полтора. Просто в «меню» включили лишь стоимость самих запчастей, будто вы за ними, а не за ремонтом пришли. Стоимость же работ прибавили после.
Лишние услуги
Иногда в список работ могут добавить активацию и обновление системы, калибровку экрана или вообще абстрактную «настройку». На праведный гнев ответят: «Нам же нужно было проверить исправность, а без настройки это невозможно сделать». Ну, вообще-то, возможно.
Выкуп «на запчасти»
Если вам сообщают, что «пациента» уже не спасти, и предлагают выкупить его за символическую сумму на запчасти, то есть вероятность, что устройство почти исправно. В этом случае после плёвого ремонта его продадут по полной цене.
Неоригинальные запчасти
В автосервисах правилом хорошего тона является передача клиенту упаковки от детали, чтобы он мог убедиться, что, во-первых, «мальчик был», а во-вторых, запчасть оригинальная, со всеми голограммами на коробке. В сервис-центрах по ремонту электроники такой практики нет, и узнать происхождение деталей, использованных при реанимации, у вас вообще нет никакой возможности. Под видом оригинальных запчастей в смартфон могут установить копии неизвестного качества и, что важнее, неизвестной безопасности.
Что делать, если сломался смартфон Honor
У Honor есть официальные авторизованные сервис-центры, за качество работы и честность которых он может ручаться. Они удобно расположены, могут починить устройство «на месте» и осуществляют доставку на дом. Кроме того, их мастера проходят тренинги самого производителя и узнают о лучших способах ремонта разных неисправностей из первых рук. Кроме того, они всегда обеспечены оригинальными запчастями от производителя.
Как найти официальный сервис-центр для ремонта устройства Honor
На сайте производителя есть страница, где можно выбрать регион и город и узнать адреса ближайших сервис-центров, их контактные данные и график работы.
Другой способ — позвонить на горячую линию по бесплатному телефону 8-800-700-16-06. Наконец, если устройство в целом функционирует, можно воспользоваться приложением HiCare — в нём есть поиск сервис-центров по расстоянию до них и по рейтингу.
Как узнать стоимость запчастей
Для этого тоже есть три способа: горячая линия (8-800-700-16-77), сайт и приложение HiCare. Нужно просто выбрать тип устройства (смартфон или планшет), модель и модификацию (обычно это сводится к объёму памяти и наличию поддержки двух SIM-карт). Если цены устроят, можно заказать услугу «Сервис с доставкой»: курьер заберет неисправный гаджет и позже привезет отремонтированный. При гарантийном ремонте эта услуга бесплатна. Перед началом ремонта сервис-центр обязательно свяжется с вами и оговорит полную цену, включающую стоимость и запчастей, и работ.
| Узнать больше о ремонте техники Honor |
