В ноябре и декабре 2017 года компания GOODRAM осуществляла сбор вопросов от участников конференции iXBT.com, для чего в конференции был открыт отдельный форум. По итогам работы форума представители компании отобрали наиболее значимые и актуальные вопросы и сформировали своего рода FAQ, с которым мы предлагаем вам сегодня ознакомиться.
Potolog: Раньше у GOODRAM была линейка Iridium, теперь она IRDM. Собственно, почему? На Ютуб-канале iXBT видел ответ: мол, патентные споры с HP. А что на самом деле?
Ребрендинг был запланирован в связи с расширением линейки геймерских высокопроизводительных продуктов. Таким образом, было придумано оригинальное название, а также защищен товарный знак. Выход новых моделей игровой памяти под маркой IRDM — это как раз следствие ребрендинга.
Gvozd: Как осуществляются гарантийные обязательства на Iridium Pro на Украине? В некоторых точках продажи гарантия 2 года вместо 5. Даже там, где 5 лет, — это гарантия от магазина. Что делать с гарантией, если, предположим, через год после покупки магазин прекращает существование?
Bankir: На сайте GOODRAM и у некоторых нормальных магазинов написано, что на DDR4 (в частности, GR2133D464L15S/4G) гарантия 10 лет. Но тут надо было в систему срочно поставить 4 модуля, и рядом был Джаст. Пришел к ним, уже купил, подписался в талоне, а там — «1 год». Спрашиваю у них: а ведь у производителя заявлено десять лет? Мне был дан ответ: мол, топайте к производителю через год, если что. Куда мне в России топать надо будет, «если что»?
GOODRAM дает пожизненную гарантию на оперативную память и от 3 до 5 лет на диски SSD. Если на странице магазина указаны другие сроки, то это ошибка. Сообщайте нам о таких случаях. В случае, если магазин прекратил свое существование, вы можете обратиться в соответствующий раздел на нашем сайте, и мы поможем вам решить проблему.
iistr: Не ошибусь, если скажу, что ниша, в которой работает GOODRAM, перенасыщена и производителями и, что еще более значимо, патентами. Как правило, патенты описывают технологии получения какого-либо общеизвестного результата, но особым способом. А есть ли в портфеле компании патент, которым GOODRAM гордится потому, что он касается именно функциональной особенности модулей памяти, которой нет у конкурентов? Попросту сказать, есть ли у GOODRAM своя фирменная «фишка» (если говорить о памяти)? В чем она?
Все модули памяти, SSD и другие наши продукты делаются по стандартным спецификациям, так что ни мы, ни наши конкуренты не могут добавлять никакой инновационной функциональности в свои продукты этих категорий. С этой точки зрения продукция наша и конкурентов схожа. Но мы используем ноу-хау в области производства и тестирования произведенных изделий, разработанные нашим R&D-отделом. Это положительно сказывается на качестве и надежности конечного продукта, а также на минимальном количестве брака.
centr1x: Какие новые технологии собирается использовать в своей продукции европейский производитель компьютерной памяти GOODRAM?
Наше производство оснащено самой современной SMT-линией Panasonic. Для тестирования наших модулей памяти используется 400 тестовых платформ. Промышленные типы памяти мы тестируем в большем диапазоне температур и при высокой влажности в климатической камере.
Aleks Kucher: Будут ли выпускаться серверные Enterprise-варианты дисков? Потому что без них не стоит серьезно рассматривать бренд, выпускающий SSD.
Да, мы планируем выпустить SSD-диск Enterprise-класса в 2018 году. В настоящее время ведется его разработка.
SidAlexx: На что сделает упор GOODRAM в продвижении своей продукции на данный рынок? Будет ли средством продвижения низкая цена продукции для борьбы с конкурентами или же быстрая и качественная гарантийная и сервисная поддержка, лояльная конечному потребителю, но уже без демпинга по ценам? На что рассчитывать конечному потребителю, который приобретет дистанционно продукцию под брендом GOODRAM, в случае возникновения спорных проблем гарантийного характера? Будет ли со стороны GOODRAM осуществляться контроль за исполнением гарантийных обязательств организациями и юридическими лицами, занимающимися реализацией ее продукции на российском рынке?
Основные преимущества продукции GOODRAM — это высокое качество, надежность и при этом адекватная цена. Это делает наш продукт правильным выбором, о котором не придется жалеть спустя некоторое время после покупки. Мы тщательно тестируем каждый модуль памяти. На российском рынке мы ориентируемся прежде всего на надежных партнеров, которые смогут обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей и технической поддержки как на стадии продажи, так и после нее.
sting25: Какие стратегические планы развития ставит перед собой компания GOODRAM на ближайшие 5-10 лет?
Мы поставили себе довольно амбициозные планы на ближайшие годы. Наша цель на рынке B2B — стать лидером в производстве и продаже профессиональных промышленных решений. В ближайшие месяцы мы хотим расширить линейку памяти и аксессуаров для геймеров, поскольку видим в этом сегменте большой потенциал и знаем, что можем требования рынка удовлетворить. Также в наших планах освоение новых рынков и укрепление нашей позиции на действующих, включая Россию.
4gost: Будет ли у GOODRAM полноценное представительство в России? В первую очередь — для того, чтобы обеспечивать свою продукцию полноценной гарантийной поддержкой в течение всего срока, заявляемого производителем, а не урезанного магазинами-продавцами на свое усмотрение.
В настоящее время в России есть представители GOODRAM, что значительно облегчает контакты с российскими партнерами. Не исключаем открытия полноценного представительства в России, но не в ближайшем будущем. В случае урезания магазинами-продавцами гарантийных сроков вы можете обратиться к нам напрямую через наш сайт, и мы обязательно поможем.
Ralari: В разделе сайта «О компании» нет информации о поставках памяти/накопителей хоть для какого-нибудь массового производства ПК/серверов. Есть ли у GOODRAM конвеерные поставки? Не верю, что огород с европейским производством городили только ради розницы. Пока в РФ марка воспринимается как noname, репутацию надо поднимать. В форуме Гигабайт, к примеру, даже упоминать марку GOODRAM считается моветоном.
Бренд GOODRAM достаточно популярен на европейском рынке. В настоящее время GOODRAM имеет долю 18% рынка карт памяти, 20% рынка USB-накопителей и 50% рынка модулей памяти в Польше. Более того, мы занимаем уверенное 1-2 место по объемам продаж на рынке Украины. В России мы работаем не только с розничным каналом, но и с системными интеграторами. В настоящее время мы занимаемся продвижением GOODRAM в России, проводим тестирования и пытаемся донести информацию до как можно большего количества потенциальных потребителей.
Igor_Kuzn: Хотелось бы узнать о планах развития. Прочитал на сайте GOODRAM об истории компании, последняя веха — рубеж 2013/2014 гг. Что дальше?
Да, действительно, на сайте последняя запись о развитии относится к 2014 году, но это не значит, что развитие компании прекратилось. Последние 3 года нашего бренда связаны с быстрым расширением ассортимента новыми и уже узнаваемыми моделями SSD (IRDM Pro), линейкой геймерской памяти (IRDM), продуктами для профессионалов (самые быстрые карты памяти на рынке) и специализированными промышленными решениями. Более того, бренд GOODRAM появился в магазинах западноевропейских стран — Германии, Франции, Италии и Испании, а также постоянно укрепляет свою позицию на столь важном рынке, как Россия. В будущем мы планируем двигаться в том же направлении.
xlucky: Вопрос такой: почему нужно переходить на компьютерную память GOODRAM? В чем преимущество памяти GOODRAM перед памятью других производителей?
Для производства нашей продукции мы закупаем только высококачественные отобранные чипы памяти у лучших и проверенных временем поставщиков. Далее собранные продукты проходят через нашу многоступенчатую систему проверки качества. Часть нашего ассортимента тестируется в экстремальных условиях в климатической камере. Так что мы уверены, что в руки покупателя попадает продукция только самого высокого качества и уровня надежности. При этом мы стараемся, чтобы цена на нашу продукцию всегда была конкурентоспособной.
McFly: Будут ли модели SSD уже c RAID 0, 1 формата M.2 или PCIe, и когда ожидать?
Таких моделей SSD пока не планируется, но уже в ближайшем будущем поступят в продажу диски SSD IRDM Ultimate формата M.2 PCIe, значительно обгоняющие по скорости диски SSD с интерфейсом SATA600.
In Vino Veritas: Собственно, вопрос простой: что есть у GOODRAM европейского кроме офиса где-то в Польше? R&D? Производство чипов и обвязки — в Китае? В Польше — лишь «наклеивание» чипов на текстолит? Или и этого нет? Можете ответить честно?
Штаб-квартира компании GOODRAM, производственная линия GOODRAM, а также тестовые платформы и климатические камеры находятся в польском городе Лазиска Гурне. Чипы памяти производятся всего несколькими компаниями в мире (Samsung, Micron, Hynix и др), у них осуществляют закупки большинство производителей модулей памяти, в том числе и мы. Задача производителя — выбрать действительно качественные чипы памяти (а они делятся на сорта даже в рамках продукции одного производителя), собрать изделие и всесторонне протестировать. Конечно, качество производственной линии, глубина и тщательность тестирования готовой продукции также имеют серьезное значение.
Bankir: Почему ассортимент GOODRAM в РФ ограничивается только SSD и памятью? Скажем, нет карт памяти, а тот же M1A5 мог быть интересен при более лояльной цене, чем у Transcend. USB-флэшки есть, но у серовозов. Например, GOODRAM ODD3 выглядит интереснее, чем аналогичный Kingstone, но себе я покупал на Амазоне — вышло дешевле, чем тут.
В данный момент, выходя на рынок России, мы приняли решение сосредоточиться на клиентах, занимающихся SSD и DRAM. Клиенты, занимающиеся картами памяти, принадлежат другому сегменту. Но в дальнейшем не исключаем расширения ассортимента и картами памяти.
Представители GOODRAM отметили вопрос SidAlexx как наиболее важный и актуальный. Пользователь будет поощрен призом в виде SSD-накопителя. Сотрудники редакции iXBT.com свяжутся с участником конференции в ближайшее время и согласуют вопрос вручения приза.
Благодарим всех участников конференции, кто нашел время принять участие в работе форума и поддержать дискуссию!
