Wildberries изменил систему фильтрации отзывов и теперь в карточках не увидеть негативные отзывы не относящиеся к заказу

В компании wildberries изменилась система отображения и фильтрации отзывов, оставляемых покупателями. Теперь на сайте и в мобильном приложении больше не будут показываться негативные отзывы, если они не принадлежат к продаваемым товарам или владельцу товара. Фильтрация будет происходить полностью в режиме обработке роботом с использованием искусственного интеллекта уже с конца ноября этого года.

Теперь в отзыве на товар будут отсутствовать жалобы на ПВЗ, сроки доставки, недовольство пунктом выдачи, или другая информация, не связанная с товаром. В отзывах можно будет увидеть только текст на качество товара. Соответственно, все отзывы, которые попадают в результате в скрытые не будут учитываться в момент расчёта популярности товара, и не будут влиять на рейтинг самого продавца.

Фильтрацией займется специально разработанный компанией искусственный интеллект и после обучения в автоматическом режиме без участия операторов будет происходить сортировка на отзывы относящиеся к товару и те, которые будут закрыты. В данный момент происходит обучение искусственного интеллекта, и некоторые отзывы могут быть ошибочно скрыты.