Wildberies оповестила покупателей о новых расценках на возврат товара, бесплатно не будет
Официальной информации о стоимости возврата товара на маркетплейсе электронной площадки wildberies не найти, поэтому написал в техподдержку магазина. И вот официальный ответ, который мне любезно дал сотрудник Иван.
"Добрый день. Во время произведения расчета суммы и процента выкупа, мы учитываем все заказанные товары на вашу учётную запись, за последние 2 года. При этом если сумма выкупа не будет превышать 23 тысячи рублей, а процент выкупа и вовсе меньше 20 процентов, то стоимость каждого товара, будет составлять 100 рублей. При сумме выкупа товара от 23 тысяч рублей и выше, а процент выкупа не более 80 процентов, то за каждый возвращенный товар придется заплатить 75 рублей.
При той же сумме выкупа и проценте выкупа от 80 до 90, сумма возврата составит не более 50 рублей.
При проценте выкупа более 90 %, возврат товара составит не более 20 рублей за каждую единицу.
При этом бесплатный возврат будет возможен только при обнаружении бракованного товара.
Сумма возврата товара будет видна в корзине во время оформления покупки. Информация официально размещена на сайте магазина в соответствующем разделе.
Кроме того, покупатель обязан оплатить логистические расходы магазину, согласно закону П.4 статья 26.1 ЗоЗПП, при надлежащем качестве товара покупатель обязан вернуть сумму логистических издержек при возврате товара.
Если заказанный товар имеет признаки брака или брак получен во время доставки и стал не соответствовать описанию на странице с товаром, то в этом случае, нужно указать это во время передачи товара в пункте выдачи. В данной ситуации возврат будет осуществляться совершенно бесплатно. В случае ошибочного списания с привязанной карты денежных средств, вам стоит напрямую обратиться в службу поддержки магазина, для рассмотрения вопроса исправления ошибки с указанием номера заказа и даты.
В данном случае, все стало понятно, потому как этой информации нет на сайте магазина. Хотя раньше ее можно было увидеть в мобильном приложении при просмотре раздела "профиль".