Обратная доставка товара на Wildberries теперь 1000 рублей, что дальше?
Очередное решение международного маркетплейса wildberies просто ставит в тупик обычных покупателей. И ранее уже сообщалось о двух незначительных увеличениях стоимости возврата товара в случае не выкупа, то сейчас эта сумма просто переходит все рамки. Повышение как обычно прошло незаметно, а о сумме списания покупатель увидит лишь по уведомлению с банковской карты.
Пару месяцев назад сумма возврата на любой товар была в пределах 50 рублей для центральной России, конечно же при условии минимальной сумме выкупа от 5000 рублей и до 40 процентов от количества вещей.
Чуть позднее, в личном кабинете аккаунта можно было обнаружить изменение цифр и повышение суммы выкупа до 10000 рублей, а затем и вовсе до 15000 рублей. При этом процент выкупа задрали до 50 процентов. Получается, что забирать нужно каждую вторую вещь, а это довольно сложно сделать без примерки и проверки.
И вот в условиях доставки товара появился новый пункт, в котором добавлена строчка с обратной доставкой крупногабаритного груза в 1000 рублей. К сожалению маркетплейс не решил расшифровать, что является крупногабаритным грузом и будет ли считаться объединение нескольких товаров в крупногабарит. Я просмотрел предоставленную информацию в приложении продавца, но исчерпывающей информации не получил.Поэтому, что такое крупногабаритный груз для продавца для меня осталось загадкой.
Нет этой информации и при выборе товара. К примеру я набираю в корзину автомобильную шину или ботинки, но не знаю сумму обратного возврата. И возможно, шины будут крупногабарит, а лоферы нет. И будет ли объединение товара при возврате и тогда придется платить за все 1000 рублей. Возникает масса вопросов, на которые пока сложно получить ответы, так как техподдержка молчит.
Кроме того, изменения коснулись суммы выкупа и процента. И опять в большую сторону. Увеличение составило до 18000 рублей для выкупа товара, а проценты подскочили и вовсе до 60.
В сети уже появились первые обладатели возврата за 1000 рублей при заказе пары банок эмали алкидной и ПВХ панелей 70*70 см.
А вот и эти артикулы
Не очень приятные нововведения для такого крупного магазина, а если учитывать, что изменение может произойти в любой момент без ограничения по сумме, то можно попасть на кругленькую сумму уже после заказа товара. В последнее время мировой кризис все чаще сказывается на крупнейших маркетплейсах, и это стало заметно на aliexpress. Чем ответит ozon или другие крупные игроки онлайн торговли в России пока не известно.
50 комментариев
Добавить комментарий
Походу да
Какое?
Но не все же есть что хочется
У меня сложилось аналогичное мнение
Алишка рулит
А что не так?
За примерку вещей +50₽
Чем пользоваться?
Не факт что там не получится аналогично
Что это значит? Что-то из серии «не все так однозначно»? :)
Например Озон:
Обязательного процента выкупа нет. Мы вернём деньги за те товары, от которых вы отказались. При отказе от всех товаров мы вернём вам деньги за заказ и доставку.
Ну у вилдберис тоже не было условно платной доставки. И ввели. На озоне могут тоже ввести
Так и тут не было, но ввели
Второй это когда нужный товар был только там, получил, понял что говно за оверпрайс и сразу же вернул.
В остальном, как человек который почти все покупает онлайн, даже варианта не было там что-то купить, чтоб цена была ниже, наличие или сроки доставки лучше. И это не смотря на то что сам сервис по качеству студенты на хакатоне сделали и пвз ближайшее обосранное грязное.
% выкупа шмотки около 30, детской 60, потреб товаров 80%, если вы среднестатистический пользователь то держать 50+ легко.
У Яндекса примерочные не в стандарте.
У озона хз.
Оборот ВБ, сильно выше.
Ассортимент, логистика, возврат — соотношение топ.
Качество, хм, да ровно такое же как и в массмаркете.
Уровень безопасности относительно сторонних ресурсов, в разы выше.
Добросовестные селлеры пекутся о своей репутации, и даже если с товаром что-то не то, очень часто есть контакт где РЕАЛЬНЫЙ косяк будут готовы устранить.
90% косяков с товаром, это либо косяки доставки, либо террористов-покупателей, которые сдают трусы после месячных или платья с корпоратива. :)
Безусловно бывают ещё мошенники, кто меняет настоящие товары на подделки, такие есть с обоих сторон. Ну и совсем малый % тех кто налюбливает прямо по жести, схематоз кстати из Америки 70 годов, вместо резиновых *уев присылают всякий мусор.
А теперь то, чего жителям миллионников не понять, это у вас все есть, ну почти все в магазинах. А у жителей города по меньше, и кому до областного центра 300км. Ситуация сильно другая, ассортимент чахлый магнит и пару сотен ипешников, и это на все категории товаров.
Выкуп за два года 551070 руб., процент выкупа 46,46. Полнейшая лажа, может и составляет возврат 25 %, но это максимально.
Но как осуществляется доставка, это ппц. Пора логистику Валдберриз штрафовать.
Отмечу главное:
1. Автор умолчал, что сумма выкупа считается за два года, а с текущими ценами это более чем подъемная сумма.
2. При возвратах не нарушающих законов РФ, алгоритмы не снижают % выкупа, то есть когда не подошёл размер, цвет, или брак.
Про 2 пункт вы не правы, даже если не подошёл товар по размеру все равно -50₽
Покупатели не виноваты, что на каждую вещь разный размер и не важно какой у тебя по факту.
И приходится всё примерять. К тому же, в магазине тоже ведь меряешь. И не всё сидит красиво на разных фигурах. Не только ведь влезть нужно.
Значит умереть надо аппетиты!
Может вместо всего этого начнем уже ВСЕ ВМЕСТЕ покорять космос, и стремится к нормальному будущему!
Короче, я всем советую пока бойкотировать валбу, до тех пор пока она или не вернет как всё было или не закроется нафиг. Юлмарта, кстати, тоже к своей смерти пришел через такие же приколы, которые сейчас валба вводит.
Добавить комментарий