Некоторые пользователи Google Диска сообщают, что их недавно загруженные файлы исчезли

Несколько пользователей платформы хранения файлов сообщают о внезапной потере данных добавленных за последние несколько месяцев. Google сообщает, что работает над устранением этой технической ошибки

Среди постоянных пользователей Google Drive распространяется волна паники. Со вторника, 21 ноября, на страницах поддержки Google появляются многочисленные сообщения: пользователи жалуются на исчезновение некоторых их файлов, хранящихся в облачном сервисе, без видимой на то причины.

«Мои файлы на Google Диске внезапно исчезли. Диск буквально обновился до мая 2023 года. Данные с мая по сегодняшний день исчезли», — сожалеет Ёнджун, первый пользователь, сообщивший о данной ошибке. «Из-за этой ситуации я также потерял рабочие данные за несколько месяцев», — сожалеет Энтони Вол. «Думаю, в какой-то момент мои файлы перестали синхронизироваться», — говорит Нико Кораччо.

Потеря резервной копии может достигать до двух лет

Различные пользователи жалуются, что их диск был восстановлен из предыдущей резервной копии, некоторые упоминают тревожный срок давности этой самой копии, как заметил BFMTV: три месяца, шесть месяцев или даже два года. Проблема, обнаруженная в разных странах: Великобритании, Южной Корее и США, кажется особенно острой, поскольку касается файлов, загруженных через веб-интерфейс, а также файлов, синхронизированных из приложения.

Google быстро проинформировал об этом, сообщив, что ведется расследование по исправлению ошибки.

«Наши инженеры сейчас изучают ситуацию. Мы также ищем источник сбоя, чтобы узнать, как решить эту проблему», — сообщил гигант Кремниевой долины, который советует не трогать ничего из файлов, пока не будет найдено решение, чтобы не рисковать удалением новых данных, хранящихся в облаке.

В ожидании исправления технической ошибки Google советует пользователям платформы хранения делать резервные копии своих данных на разных физических носителях, например, на внешнем жестком диске или USB-накопителе.