5 советов по управлению удаленной командой разработчиков

Удаленная работа отличается от работы в офисе лишь локацией. Однако долгое время многие компании сопротивлялись идее разрешить сотрудникам работать из дома или любого другого комфортного им места. Опасаясь снижения производительности, работодатели предпочитали, чтобы сотрудники оставались в офисе. 

COVID-19 вынудил перейти многих из них на удаленную работу. Оказалось, что опасения работодателей были напрасны. Согласно исследованию консалтинговой компании Mercer в 2020 году 94% опрошенных работодателей заявили, что производительность осталась прежней или увеличилась с тех пор, как сотрудники начали работать удаленно.

К 2023 году часть персонала вернулась в офисы, однако у большого количества людей появилось желание вернуться к формату удаленной работы. Современные компании, способные удовлетворить эти потребности, и грамотно настроить работу удаленного коллектива, получают выгоду от подобного запроса. Наша компания решила поделиться советами по эффективному управлению удаленными специалистами, для тех руководителей и бизнеса, которые только решают попробовать такую модель взаимодействия с сотрудниками.

Какие в этом преимущества для компании?

Удаленная работа снижает затраты на оборудование. Содержание рабочей среды может быть дорогостоящим, так как это предполагает покупку большого количества офисных предметов от компьютеров, принтеров, рабочих столов и стульев до канцелярских товаров. 

Еще одним преимуществом удаленной работы сотрудников для бизнеса является снижение текучести кадров. Многие сотрудники ценят возможность работать удаленно, не затрачивать время на дорогу в офис и обратно, поэтому остаются лояльными компании долгие годы.

Многим удается найти идеальный баланс между работой и личной жизнь, что снижает уровень стресса и повышает продуктивность. 

Это лишь несколько примеров, которые показывают явные преимущества удаленной работы. Тем не менее, они являются основными причинами для перехода из офиса в онлайн. Так создаются целые команды, которые взаимодействуют исключительно в онлайн-пространстве и продуктивно работают над одним проектом. Более того, описанные выше преимущества сформировывают аутстаффинговые компании. 

Аутстаффинг - это буквально “выведение” персонала. Представим, что Вы работаете над проектом со своей командой, но вам не хватает компетентного специалиста, чтобы качественно реализовать идею. Вместо изнурительного поиска подходящего человека и его долго трудоустройства в компанию на срок проекта, вы можете обратиться к аутстафферам. Компания-аутстаффер предоставляет вам компетентного сотрудника и берет на себя все функции по исполнению трудового договора и уплаты налогов.

Удаленная работа перестает пугать невозможностью постоянного контроля рабочих процессов и становится эффективным инструментом оптимизации издержек и поддержании work-life balance сотрудников.

Эффективные методы управления удаленной командой

Успех работы удаленных сотрудников во многом зависит от грамотного управления менеджера. Он может выбрать самый легкий вариант - установить программу на рабочий компьютер сотрудника, которая будет отслеживать все действия работника, записывать экран и нервировать специалиста постоянной слежкой. Однако вряд ли при таком подходе удастся создать сильную команду разработчиков программного обеспечения. Поэтому лучше всего подойти к управлению удаленных сотрудников с демократичной стороны. 

Учитывать часовые пояса

Для того, чтобы совместная работа команды разработчиков была эффективной, следует планировать созвоны и встречи с учетом часовых поясов участников команды. Чтобы получать пользу от партнерства, нужно управлять производительностью команды, распределять задачи так, чтобы специалисты разделяли как можно больше своего рабочего времени вместе.

Комфортная среда для удаленного общения 

Важно заранее планировать митапы и совещания, предупреждая об этом сотрудников. Также полезно периодически проверять, нужна ли работнику помощь, и своевременно отвечать на вопросы, чтобы не снижалась эффективность его работы. Удаленные сотрудники тоже хотят, чтобы их работу заметили и поощрили. Они хотят понимать, что полезны для компании, что их ценят.

Отслеживание производительности команды 

Производительность команды и прогресс каждого ее участника можно отследить благодаря использованию инструментов управления. Они помогут сделать процесс отслеживания статуса задачи простым и прозрачным, и оценить вклад каждого участника команды в проект. Среди популярных ЦРМ систем для ведения задач и аналитики эффективности можно выделить Bitrix24, A2B, amoCRM. Среди гибких моделей разработки наиболее известна модель управления командой Agile. Это итеративный подход к управлению проектами и разработке ПО. Процесс работы по Agile представляет собой деление разработки на короткие циклы, где каждый цикл решает определенные задачи. Каждый цикл создает часть продукта. Как правило, участники agile-команд равноценны в иерархии и работают в одном пространстве.

Найм самоуправляемых команд

Существует ряд soft skills, способных дать понять менеджеру, что человек сможет эффективно работать удаленно. Чтобы команда состояла из надежных, независимых и ответственных людей, стоит обратить внимание на проведение тестов на межличностные навыки в рамках процесса найма сотрудников. Это не займет много времени, но поможет не ошибиться в выборе самоуправляемых команд.

Создать процедуру внедрения удаленных сотрудников.

Чтобы ускорить рабочий процесс, следует придумать свои процедуры для удаленной команды. Можно использовать свой собственный подход или положиться на классический метод Agile, который поможет настроить эффективные рабочие процессы для новых членов команды.

Распространенные ошибки в управлении

• Нет четкой цели и не выстроены ожидания

Самую большую ошибку, которую может совершить менеджер - не сформулировать четкие цели и ожидания от команды. Важно рассказать о проекте, видение его будущего и подготовить необходимые руководства для удаленных сотрудников.

• Микроменеджмент

Микроменеджмент характеризуется чрезмерным надзором и контролем за работой и процессами сотрудников, а также ограниченным делегированием задач. Обычно этим занимаются неопытные или неуверенные в себе менеджеры. Однако наиболее распространенная причина, по которой люди начинают использовать такой менеджмент, - это отсутствие доверия и уважения к людям, с которыми менеджер работает. Чаще всего подобная модель поведения снижает моральный дух компании и создает враждебную обстановку на рабочем месте.

• Редкое общение и только в форме переписки

Удаленные сотрудники порой переживают по поводу нехватки личного общения со своим руководителем. Им также, как и сотрудникам в офисе, необходима поддержка и помощь в выполнении некоторых задач. Онлайн-совещаний раз в неделю и обмена несколькими сообщениями в мессенджере будет недостаточно для плодотворного сотрудничества. Чтобы построить доверительные отношения и повысить командный дух, необходимо не забывать о тимбилдинге и встречах с командой настолько частых, насколько это возможно. Не забывайте, также, о видеоконференциях. Видео всегда кажется намного более личным, чем письменное общение.

• Непоследовательная обратная связь

Нужно регулярно давать четкую и конструктивную обратную связь сотрудникам в формате встреч one-to-one. Благодаря таким созвонам менеджер получает информацию о сотруднике, которая поможет отследить профессиональное развитие и узнать работника как человека. Встречи один на один создают открытое и содержательное общение между менеджерами и их сотрудниками. Доверительные отношения на рабочем месте укрепляют коллектив и создают безопасную среду.

• Игнорирование инструментов управления

Нельзя пренебрегать важностью использования инструментов управления для назначения задач, отслеживания прогресса и управления выполнением задач. Такие инструменты повышают производительность всего рабочего процесса и помогают контролировать работу удаленных сотрудников без использования микроменеджмента. 

Итак, подводя итоги, можно смело сказать, что менеджеру, который управляет командой удаленных сотрудников, важно учитывать мотивационные, организационные и психологические факторы каждого человека. Это важно для формирования лояльной команды специалистов, которые будут привносить свой вклад в развитие компании.