Уловки сервисных центров и частных мастеров, на которые вы можете попасться

Если у вас нет проверенного годами сервиса, то выбрать, к кому обратиться со своей проблемой, непросто. Любой бизнес построен для того, чтобы зарабатывать и это нормально, но уточняйте, что именно вам предлагают. В этой статье рассмотрю наиболее популярные ситуации и схемы недобросовестных мастеров, с которыми вы можете встретиться.

Ремонт разбитого стекла iPhone

Наверное, самый распространённый случай владельцев мобильников и до того обыденный, что выполняется буквально «на коленке».

Итак, вы обратились в сервисный центр и описали поломку. После этого сотрудник предложил устранить неисправность на месте с выездом мастера и озвучил цену, которая вполне вписывается в ваше понятие «ну, это нормальный ремонт». Вы соглашаетесь, допустим, это стоит 2000 руб. Ещё и ехать никуда не нужно, всё сделают при мне.

Приезжает мастер, в течение 15-20 мин выполняет работу и озвучивает цену в 4000 руб. На ваш законный вопрос — позвольте, первоначальная сумма была в 2000 руб. мастер отвечает примерно так. Вам назвали цену нового стекла, но не работы, и вы, наверное, просто не расслышали или не обратили внимание.

Итог — работа уже сделана, у вас над душой стоит мастер, и вы оплачиваете ремонт по новой цене. После этого он забирает разбитое стекло (запомним этот момент), поскольку вам оно уже не нужно и уезжает.

Через некоторое время вы замечаете странности в работе телефона: низкая яркость картинки, некорректно реагирует сенсор, появились засветы и др. Как правило, после таких «гарантийных» ремонтов, владельцы уже сами приезжают в тот же сервисный центр.

Что вас может ожидать? Оказывается, стекло поставлено не оригинальное (но вас опять предупреждали и вы опять не расслышали) и если хотите, мы здесь при вас установим оригинал. Вы платите за установку оригинального стекла, не подозревая, что оно ваше собственное. Что же произошло?

Просто в домашних условиях восстановить работоспособность повреждённого первого слоя экрана не представляется возможным, а в условиях сервис-центров сейчас не составляет труда.

Полная разборка техники при диагностике

Приём используется недобросовестными частными мастерами и, как правило, при поломке сложного бытового прибора, например, стиральной машины, кофемашины, телевизора и т. д.

Схема следующая. Приезжает мастер, выслушивает проблему и, не озвучивая цену, приступает к активному разбору устройства. Даже, если вы решите уточнить стоимость, услышите в ответ что-либо приемлемое в пределах 500 — 1000 руб.

После разборки техники вы узнаёте, что «здесь всё очень и очень плохо», требуется массовая замена деталей, поэтому прибор ваш забирается и будет ремонтироваться долго, поскольку на данный момент нет нужных запчастей. И вы решаете не делать ремонт у этого мастера, а поискать другого или обратиться в сервисный центр в надежде на наличие необходимых деталей, что и сообщаете мастеру.

Итог — цена за диагностику завышается вдвое, поскольку пришлось «долго покопаться для выяснения причин неисправности». На самом деле, ремонт может быть недолгим и у вас дома. Здесь предпринята попытка психологического давления на клиента. Особенно часто используется с пожилыми людьми.

Сначала заплати, потом вернём технику

Да, встречаются и такие требования. Как это происходит? Вы выбрали сервисный центр, в котором вас внимательно выслушали, поняли поломку и обещали починить на следующий день буквально за «смешную» цену. Вас всё устраивает.

Но ни на следующий день, ни через день телефон не отремонтирован по причине неожиданного отсутствия нужных деталей, придётся подождать. Когда ваше терпение лопается, вы заявляете, что отказываетесь от ремонта и забираете телефон. И вот тут выясняется, что ремонт успешно произведён, но по цене в два-три раза дороже.

Итог — при попытке отказаться от услуг данной организации и забрать мобильник, вам предложат оплатить полную стоимость сложных и дорогостоящих работ.

Как снизить риски обмана и вымогательства

К сожалению, схем откровенного «развода» на деньги множество и все они продуманы с точки зрения законности, поэтому «подкопаться» очень трудно.

Приведу рекомендации добросовестных мастеров-ремонтников, позволяющих снизить риски обмана и стяжательства:

1. Перед обращением в мастерскую, сервисный центр изучите отзывы бывших клиентов и по возможности посетите, чтобы потом не искать входную дверь при тусклом подвальном свете.
2. Не оплачивайте заранее работу частного мастера, уточните, что он намерен предпринять до разбора агрегата, какие будут условия «до» и «после».
3. Не отдавайте в качестве образца для поиска поломанную деталь, узел. Пускай мастер сделает фотографию серийного номера и т. д.
4. Не подписывайте никакие документы, если вам непонятен их смысл и последствия, в крайнем случае, до начала работ просто порвите договор, даже если подписали.
5. Говорите, давите на то, что внимательно переговорили с сотрудником сервис-центра и была озвучена сумма 500 руб. за диагностику, а не 1500 руб. как сейчас.

Итог

Не доверяйте без изучения отзывов ремонт дорогостоящих приборов и техники частным мастерам и сервисным центрам первой строчки ТОП-выдачи. Зачастую современный рейтинг зависит от вложенных средств в рекламу, чем и пользуются недобросовестные фирмы-однодневки, фирмы-двойники известных брендов.

Всегда оговаривайте условия возврата, выдачи сданной техники, в каких случаях возможно повышение цены. Чем больше нюансов и подводных камней обнаружите, тем выше вероятность, что к вам вернётся ваша техника, отремонтированная качественно и без подмены деталей.