Учёные выяснили, какой фон в Zoom подсознательно свидетельствует о компетентности собеседника
Судя по результатам исследования, проведённого учёными Даремского университета Великобритании, фон, видимый собеседникам в Zoom, косвенно свидетельствует о компетентности участников беседы — или, наоборот, не даёт воспринимать их всерьёз.
Если до пандемии даже онлайн-переговоры в Zoom и подобных приложениях обычно проводились в безликих офисных помещениях, то с её началом и даже после многие рабочие места переместились в жилые помещения: на кухни, в спальни, подвалы, куда угодно, с соответствующими интерьерами.
Хотя вирус уже не так свирепствует, для многих работа из дома продолжается, как и видеозвонки. Ранее в ходе одного из исследований уже выяснили, что фон важнее выбора одежды для восприятия собеседника. Например, на 50 % большее доверие вызывает вид реальных помещений за спиной собеседника, чем беседа с человеком с однотонной поверхностью за спиной. Ещё одно исследование установило, что общаться из спальни считается менее «профессиональным», чем из домашнего кабинета.
Наконец, исследование экспертов Даремского университета позволило выяснить ещё больше. Команда учёных демонстрировала участникам эксперимента серии фотографий мужчин и женщин в симуляции интерфейса Zoom на фоне разных интерьеров. Всего опросили 167 респондентов — они сообщили, какие варианты вызывают у них уверенность в компетенции потенциальных собеседников и наибольшее доверие.
Оказалось, что растения или книжный шкаф/стеллаж на заднем плане серьёзно и позитивно влияют на рейтинг. Лица на фоне жилой комнаты или необычном фоне вообще вызывают скорее негативные эмоции, а размытый фон обеспечивает среднюю оценку. Кроме того, женщины в целом, а также улыбающиеся женщины и мужчины были названы при прочих равных более компетентными и заслуживающими доверия.
По словам исследователей, участникам видеоконференций стоит внести небольшие изменения в помещениях, из которых ведутся трансляции для того, чтобы произвести благоприятное первое впечатление: по возможности поставить позади растения или повернуть стол так, чтобы на фоне был виден книжный шкаф.
Если же почему-либо изменить интерьер не представляется возможным, остаётся ещё один приём — улыбаться. Конечно, учёные напомнили, что имеются и некоторые ИИ-инструменты, чтобы «подчистить» фон, приведя его в порядок. Полный текст доклада опубликован в журнале PLOS One.