«Сканеры сложны»: почему поколение Z сталкивается с «техническим позором» на рабочем месте
Поколение Z и люди помладше, возможно, родились, зная, как взломать смартфоны своих родителей, но помести их в традиционную офисную среду — с принтерами, сканерами, факсимильными аппаратами и настольными компьютерами — и наиболее технически подкованные миллениалы внезапно становятся почти такими же потерянными, как их бабушки и дедушки на заре цифровой эпохи.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/15/26/60/2023/03/15/88849a9e30.png?w=877)
В некоторых случаях у следующего поколения офисных работников возникают проблемы с выполнением самых простых задач. Один пользователь Reddit недавно порадовал Интернет рассказами о коллегах из поколения Z, которые были настолько слабы в основах, что им пришлось начать маркировать кнопки питания на офисных настольных компьютерах, чтобы напомнить всем, как их включать.
Согласно опросу взрослых в возрасте 18–26 лет, проведенному Dell, «более 1/3 представителей поколения Z считают, что их школьное образование не подготовило их к технологическим навыкам, необходимым для их запланированной карьеры. 56% получили либо очень базовое обучение цифровым навыкам, либо их полное отсутствие».
Более того, школьники на Западе даже не в состоянии прочесть время с механических часов, так как везде в школах установлены электронные. Все дело в том, что при малейших затруднениях в понимании или адаптации там начинают требовать упрощения вещей, чтобы дети лишний раз не напрягались. Таким образом все механические часы в свое время были заменены из-за пары жалоб родителей школьников, которым было сложно ориентироваться по ним во времени.
Хотя популярный образ молодых людей — это цифровые аборигены, которые знают, как работают все технологии, это узкий стереотип. Поколение, которое выросло с помощью приложений на своих телефонах и владельцев ноутбуков, не будет волшебным образом знать, как использовать сканер, принтер или настольный ПК в офисе.
«Когда я вижу принтер, я думаю: «Боже мой», — сказал The Guardian Макс Саймон, 29-летний создатель контента. «Кажется, я в каком-то смысле обнаруживаю древний артефакт». Однако в 29 лет Саймон достаточно взрослый, чтобы знать больше, чем его младшие коллеги. «Я приглашу их на Google Meet, и они спросят: «Как нам получить ссылку на это?» Но ссылка уже есть в инвайте календаря», — сказал он. «На дворе 2023 год, это мир, в котором мы живем. Вещи, которые кажутся довольно простыми, часто застают Gen Z врасплох».
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/15/26/60/2023/03/15/d49e845143.png?w=877)
Как сказал миллениал: «Чтобы научиться пользоваться TikTok, требуется пять секунд. Вам не нужна инструкция, как если бы вы использовали принтер».
Профессора колледжей говорят, что студенты не знают, что такое файлы и папки, благодаря запутанным файловым системам смартфонов и устройств Apple, а также мощи современных панелей поиска. Также простые сочетания клавиш ломают мозг некоторым людям из поколения Z.
Они могут быть цифровыми аборигенами, но молодые работники выросли на удобных приложениях, а офисные устройства гораздо менее интуитивны.
Гарретт Бемиллер, 25-летний житель Нью-Йорка, всю свою жизнь провел в Интернете. Он вырос перед экранами, переходя от одного приложения к другому. Но есть один набор навыков, который, по признанию Бемиллера, ему менее удобен: скромный офисный принтер.
«Такие вещи, как сканеры и копировальные машины, сложны», — говорит Бемиллер, работающий публицистом. В первый раз, когда ему пришлось копировать что-то в офисе, все прошло не очень хорошо. «Она продолжала выходить как чистая страница, и мне потребовалось пару раз, чтобы понять, что мне нужно поместить бумагу в машину вверх ногами, чтобы она заработала».
Бемиллер случайно убил один рабочий ноутбук, потому что не знал, как попросить о помощи. Каждое утро, когда он включал его, его встречало всплывающее окно службы хранения данных Dropbox, которое он всегда принимал, не читая. Через несколько месяцев компьютер стал работать мучительно медленно. Он часто умирал без предупреждения. Бемиллер не мог выполнить никакой работы, и его менеджер заказал ему новый ноутбук.
К тому времени, когда замена пришла по почте, ИТ-специалисты выяснили проблему, и ее можно было полностью избежать. Как оказалось, каждый раз, когда Бемиллер принимал всплывающее окно, он давал Dropbox разрешение на резервное копирование всего на диск компьютера. В то же время он дал компьютеру разрешение на резервное копирование в Dropbox.
«Он постоянно копировал все на себя», — сказал он. «Убийство этого бедного ноутбука до сих пор забавляет меня».
Работники поколения Z, как правило, хорошо подготовлены для редактирования фотографий и видео со своих телефонов или используют конструкторы веб-сайтов, такие как Squarespace и Wix. Они выросли, используя приложения для выполнения работы, и привыкли к простоте, которая приходит с операционными системами Apple. Годы их становления в сфере технологий были потрачены на использование программного обеспечения, которое создано для удобства пользователя.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/15/26/60/2023/03/15/de20b8020e.png?w=877)
Но настольные компьютеры явно менее интуитивны. Такие вещи, как файлы, папки, сканирование, печать и использование внешнего оборудования, являются отличительными чертами офисной жизни. Знают ли они, какую кнопку нажать, чтобы включить громоздкий компьютерный монитор, когда многие просто закрывают свои личные ноутбуки, закончив с ними работу?
Технологическая компания HP придумала фразу «технический позор», чтобы описать, насколько молодые люди чувствуют себя перегруженными, используя основные офисные инструменты. Согласно исследованию, каждый пятый молодой офисный работник сообщил, что «чувствует себя осужденным за технические проблемы», из-за чего они реже обращаются за помощью. А в другом опросе агентство по трудоустройству LaSalle Agency обнаружило , что почти половина выпускников 2022 года чувствовали себя «недостаточно подготовленными», когда речь шла о технических навыках, необходимых для поступления на работу.
Когда дело доходит до выполнения простых задач, представители поколения Z иногда должны проявить творческий подход или просто уклониться от ответа. Элизабет, 23-летний инженер из Лос-Анджелеса, любой ценой избегает офисного принтера. «Я чувствую, что меня просто не научили вещам, которые некоторые люди считают базовыми знаниями, и я слишком стесняюсь спросить», — сказала она.
Иногда начальство приглашает экспертов, чтобы помочь с разделением среди коллег. Джейсон Дорси — соучредитель Center for Generational Kinetics, исследовательской фирмы, базирующейся в Остине. Менеджеры привлекают его для проведения семинаров, которые объединяют сотрудников всех возрастов вокруг их общей компьютерной борьбы. В одном упражнении он помещает участников в круг, где они рассказывают о различных технологических достижениях, которые они помнят.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/15/26/60/2023/03/15/b2f439ede8.jpg?w=877)
«Это очень гуманно», — сказал Дорси. «У вас будет кто-то, кто помнит первый цветной телевизор, кто-то, кто помнит первые автоответчики, и ребенок, который может делать свою работу на смартфоне. Это помогает нам осознать, что разнообразие этого опыта — это сила».
Но есть по крайней мере одна вещь, которая отличает безнадежных технических работников поколения Z от их старших коллег. Молодые люди кажутся более склонными к обучению и могут быстро адаптироваться к новым навыкам, даже если для полного овладения искусством сканирования требуется несколько подходов к принтеру.
«Поколению Z очень удобно ориентироваться в программном обеспечении, которое они никогда раньше не использовали, потому что они делали это всю свою жизнь. Они привыкли к пробам и ошибкам. Они могут не быть настоящей находкой для сотрудников, которые автоматически знают, как работать с Excel, но они быстро учатся».
Источник: Young workers don't know how to use office printers, scanners, ancient desktop PCs
91 комментарий
Добавить комментарий
Знания — дело легко наживное, если есть мозги и мотивация.
Слава богу, это не зависит от того, на чем получал опыт человек — на счетах, логарифмической линейке, ПК или смартфоне.
Можно подумать, так трудно найти и прочитать инструкцию к принтеру :-)
--
Бесит другое: тупая тяга людей к просмотру видео-руководств, как будто неграмотные. Это же громадная потеря времени, найти в книге (электронной) нужную инфу можно очень быстро, а многочасовое видео надо пересмотреть все.
1) — найти в интернете инструкцию, да так чтоби не нахватать инсталлеров, вирей, фишинга и разводил. тем более на старую технику.
2) найти в этой ниструкции — нужную инфу ( а если это ПДФ со сканами внутри то это ещё более гемор )
3 ) сопоставить инфу с тем что есть в реале.
4 ) выяснить что инструкция была для ЧеготоТам1451-fdn а по факту оказалась для 1451-fdw
5 ) переход к пункту 1 .
Не подумайте что я занудничаю, я в айти больше 20 лет. вчера например скакали с гендиром ( старже меня еще на 10 лет ) над довольно свежим МФУ Как лесорубы возле старого пня, пытаясь отскинровать документ на почту, которой нет в адресной книге. с нужными нам параметрами.
проблема в том что многие производители офисного оборудования совсем не знакомы с понятием интуитивно понятного интерфейса. в таком интерфейсе совершенно какая то дикая логика или её отсутствие.там до сих пор царит атмосфера операционки XEROX c которой был скопирован 1й интерфейс Mac OS .
ситуация также усугубляется тем. что нет проприетарного стандарта взаимодействия с такими устройствами. научившись работать с ос мфу CANNON, потом придётся долго возиться с Какой ни будть Konica Minolta или прочими, просто офигевая как такое можно было придумать.
Не, реально бывают темы где нужно показывать и рассказывать и тут видеоурок может быть оправдан, но в 99% случаев оно нахерн не нада, тупо ctrl+с копировать, +x вырезать, +v вставить, этот ответ точно не требует 20-минутного видео, как и милоиард подобных.
Да и с рабочей техникой нам было проще — например мне оргтехника не вызывала и не вызывает никаких проблем, одного вида на устройство и его панель управления достаточно, чтобы понять, что оно умеет, с ходу пользуюсь всеми нужными мне функциями, разбираюсь с проблемами, мануал бывает нужен только для первоначальной настройки, там бывают моменты, где реально без поллитры не разберешься. Хотя никакого технического образования нет.
Но в целом соглашусь, что базовые функции при работе с офисом можно выполнять на любой винде, просто будет уходить дополнительное время при работе на незнакомой ОС. А вот про dos и другие ОС без графического интерфейса что-то неохота даже вспоминать — пока они мне в работе не нужны и слава богу, а то заного все команды и пунктуацию учить…
Просто синтаксис и команды уже подзабыл и впринципе уже сильно лень работать с системой без графического интерфейса.
Миллениалам повезло, у многих в детстве был дома десктоп, который они с интересом изучали. У зумеров обычно телефон и планшет, даже есть есть ноут, то на нем максимум браузер запускается.
Более старшие поколения точно так же тупили с ПК и принтерами, им приходилось учиться. Кто-то ходил на курсы «компьютерной грамотности», кто-то читал книжки «пека для чайников».
Зумерам видимо тоже нужны курсы, в виде плейлиста из видосиков.
P.S. испытывают затруднения при выставлении часов с кнопками «подержать, пока не начнёт мигать», «выбрать разряд» и «увеличить показания на единицу». Возможно, разберутся быстрее, если выпустить тренажёр «повторяй за мной» в виде приложения для чего-нибудь сенсорного.
Но! Мультиметр с галетным переключателем осваивают быстро и без инструкции. Такое впечатление, что с телевизором с ПТК тоже легко общий язык бы нашли.
Собсна я так понимаю диоды у нас слишком дороги, чтобы в кондее за пару сотен тысяч сделать 3-4-5-6 диодов для отображения ошибок в стиле платы post-кодов для пк.
Подобные описанному настройки бывают у автосигнализаций, хотя можно было использовать цифры на брелоке, но этого почти никто не делает. В этом плане меня порадовала наша «Пандора» — нормальное меню на матричном дисплее, напоминающее старые телефоны.
Но, иногда, конечно, нужно же догадаться и вынуть бумагу из лотка, что бы увидеть на его дне пиктограмму.
Мне даже удалось обучить пользоваться функцией отрыва по перфорации Tear Off :). Вообще обучение хорошо обучаемых стажёров вызывает только удовольствие. «Необучаемые» также попадаются, но надолго не задерживаются.
Насчёт двухсторонней печати вручную — надо понимать устройство тракта подачи бумаги, а там бывают варианты, какие-то друкарки печатают на верхней стороне листа, какие-то на нижней, то есть S-, U- и С-образные тракты. И положение печатаемой стороны и первой строки как правило обозначено.
С Windows 3.1 шёл толстенный талмуд, где всё подробно разжёвывалось. С упомянутыми выше матричными принтерами — тоже.
Сейчас к МФУ только листик о безопасности (не брать в РиЖ, не топить в ванной и т.п.)
Работа в айти обычно интересная и благодарная. А еще есть принтеры.
А во-вторых, Вы по объективным причинам привыкли мыслить файлами. «Этот файл у меня лежит здесь», «эти файлы я копирую туда». Вам пришлось из-за текущего развития техники в тот момент, когда Вы были молоды. По-другому тогда не получалось.
В современном мире с повальным доступом в сеть этого не требуется: «Этот документ/фото у меня есть», «если что надо — нагуглю».
Какие-какие часы установлены в школах вместо механических?
Так поколения технарей 70-90-ых тоже не получало технологических навыков в школе.
Никакого отношения к современной компьютерной технике это не имело.
Если у кого-то телефон не отзовётся на «окей, Гугл», то всё — паника обеспечена ?
Насчет механических часов знакомая история, но я слава богу проблем не испытываю. Более того, механические часы (именно механика, а не кварц и тем более не электронные часы) это мое хобби, собираю их, есть даже настенные 2 мчз 1938 или 1939 года.
Но у нас начальник угарает так над некоторыми девушками, они иногда не могут понять стрелочное обозначение времени (разумеется надо мной он так не угарает, потому что кроме всего прочего я еще и историю советской часовой промышленности расскажу и много чего еще. Но есть те, кто не может даже время определить, потому что носит электронные часы и стрелки просто не понятны).
Но в целом история знакома, порой не понимаю простые по своей сути аппараты. Догадываюсь только о базовом функционале, нажал кнопку, пошла работа, все. Если проблемы, приходится думать, впрочем и проблемы типичные, из-за износа, сожрал бумагу, уже знаю куда тянуться, да и система примитивная, открыл и закрыл лоток, принтер думает, что исправлена проблема.
(Открыл форточку))
Добавить комментарий