Что делать, если банкомат «зажевал» карточку и не хочет отдавать: простой способ

Иногда возникают ситуации, когда необходимо снять наличные в банкомате. Однако бывает так, что вместо того, чтобы выдать вам деньги, банкомат «зажёвывает» пластиковую карту, и вы остаетесь без средств. В таких случаях многие теряют самообладание, начинают злиться, ругаться и даже пробуют вскрыть технику, однако эти действия не решают проблему, а только ухудшают эмоциональное состояние. Почему так происходит? Как правильно поступить в такой ситуации, и какие шаги предпринять для разрешения этого неприятного момента?

Банкомат и пластиковая карта

Сперва давайте поговорим о том, почему банкомат может «зажевать» вашу карту. На самом деле причин может быть несколько и не всегда в этом виновата только неисправная техника.

Самая банальная причина — это неправильный PIN-код, который был введён более трёх раз. В таких случаях банкомат блокирует карту внутри машины, чтобы обезопасить ваши средства. Логика достаточно простая: если вы владелец карты, то точно должны помнить свой PIN-код.

Ещё одна причина — это подозрительные операции по мнению банка. Например, вы обычно снимаете небольшие суммы наличных, но вдруг запрашиваете несколько раз подряд значительные суммы, да ещё и в нетипичном месте для вас. В таком случае банкомат может заблокировать вашу карту, расценив данные операции как подозрительные.

Следующая причина — это повреждение пластиковой карты. К примеру, магнитная лента на карте со временем имеет свойство стираться, затираться и приходить в негодность. Если это произошло, то банкомат просто не может считать необходимую для него информацию и провести финансовую операцию. Чаще всего он возвращает карту владельцу, но может и «зажевать». Поэтому если вы заметили повреждение магнитной ленты, то не стоит пытаться использовать карту, её необходимо заменить.

Также банкомат может «проглотить» карту, если вы замешкались или просто забыли её. Дело в том, что по завершении всех операций банкомат возвращает карту, однако, обычно даёт примерно 40-45 секунд, чтобы владелец смог её забрать. По истечению этого времени банкомат, как правило «проглатывает» карту, чтобы ей не смог воспользоваться другой человек.

Также банкомат может «проглотить» карту из-за сбоя в работе. Например, из-за перебоя в питании или связи. В таких ситуациях банкомат часто зависает и не отдает карту владельцу.

И, наконец, банкомат может «поглотить» карту, когда истекает срок её действия. Как правило, при попытке снять деньги с такой карты в банкомате вашего банка, клиент получает сообщение о необходимости её перевыпуска, когда банкоматы других банков просто «проглатывают» её. Поэтому следует не забывать следить за сроком действия карты, ведь попасть в такую ситуации, например, за границей будет весьма неприятно и доставит немало хлопот.

Банкомат «съел» карту

Если вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит паниковать и пытаться взломать банкомат, чтобы вернуть свою карту. Это не только малоэффективно, но и может повлечь за собой дополнительные финансовые затраты, если вы повредите банкомат.

Чтобы вернуть карту можно воспользоваться более простым методом. Этот метод, конечно, не гарантирует успеха во всех случаях, так как многое зависит от причины возникшей проблемы. Тем не менее, чтобы не ждать пока банк вернет вам или перевыпустить карту, можно воспользоваться простым способом.

На каждом банкомате присутствует кнопка «Отмена». Найти её не трудно, она обычно красного цвета. Просто нажмите её и удерживайте в течение 1-2 минут. В это время техника может начать издавать разные звуки, но это нормально, не стоит беспокоиться.

Затем на экране банкомата появится сообщение, предлагающее вам отменить операцию. Не отпуская кнопку «Отмена», используя другой палец нажмите на кнопку «Подтвердить». Она обычно зеленого цвета. Если все шаги выполнены верно, то примерно через минуту банкомат вернет вам вашу пластиковую карту.

Банкомат не вернул карту

Если банковская техника упорно не хочет отдавать вам ваше платёжное средство, то не стоит волноваться. Наберите номер горячей линии и объясните сотруднику банка, что произошло. Это необходимо сделать, если карту «зажевал» как банкомат вашего, так и другого банка. В первом случае получить своё платежное средство будет проще.

Сотруднику банка необходимо будет объяснить сложившуюся ситуацию, назвать свои данные и где расположен банкомат. Вас могут попросить ответить на контрольный вопрос, чтобы подтвердить вашу личность. Если вы сразу не заблокировали вашу карту, то сделайте это, чтобы вашими денежными средствами не смогли воспользоваться злоумышленники. Особенно важно это сделать, если вашу карту «зажевал» неисправный банкомат. Стоит уточнить, что можно поинтересоваться у сотрудника банка, о сроках выпуска новой пластиковой карты. Дело в том, что иногда получить новую карту гораздо быстрее, чем ждать «зажёванную» банкоматом. И конечно, следовать инструкциям, которые предоставит сотрудник банка для возвращения вашего платёжного средства.

Если ваша пластиковая карта застряла в банкомате другого банка, то необходимо связаться с его службой поддержки и объяснить ситуацию. Сотрудники банка подскажут, как поступить. Возможно, вам потребуется заявление от вашего банка, чтобы вернуть карту из другого банка. Поэтому сообщите также своему банку о произошедшем. Не забудьте заблокировать свою карту через приложение вашего банка.

Заключение

Если вы столкнулись с тем, что банкомат «проглотил» пластиковую карту и не хочет отдавать, то не стоит паниковать и пытаться вскрыть банкомат. Конечно, ситуация неприятная, но это не поможет и в худшем случае, вам ещё придется платить за повреждение дорогостоящей банковской техники. Важно сохранять спокойствие и действовать разумно. Для начала зажмите кнопку «Отмена» и удерживайте её. После появления сообщения об отмене на экране банкомата, не отпуская зажатую кнопку, нажмите на кнопку «Подтвердить». Если карта не возвращается, то следует позвонить на горячую линии своего банка или в банк, в банкомате которого застряла пластиковая карта. Объясните ситуацию и обязательно заблокируйте карту. Сотрудники банка предоставят необходимые инструкции и рекомендации по дальнейшим действиям. Помните, что спокойствие и четкая последовательность действий помогут вам справиться с неприятной ситуацией без излишнего стресса. Чтобы с вами не произошла подобная ситуация избегайте неисправных банкоматов. Часто в такой банковской технике может мелькать изображение на экране, либо она будет издавать странные звуки. Лучше всего пользоваться банкоматами в местах с высокой проходимостью. Такие банкоматы чаще проверяют, поэтому вероятность, что банкомат будет сломан довольно низкая. Стоит вовремя менять свою банковскую карту и не использовать её, если истёк срок действия. Также не стоит использовать поврежденную пластиковую карту и, конечно, помнить свой пин-код.