5 популярных магазинов электроники, в которые НЕ стоит заходить в 2024: личный опыт

Мало кто знает, но сеть ларьков МТС — один из крупнейших ритейлеров малой электроники в России. И вот с ними у меня связаны самые неприятные воспоминания.

Плюс-минус десяток лет назад я позарился на их акцию, по которой купил Galaxy Note 4 — топовый на тот момент смартфон — за две трети рыночной цены. Условие было простое: нужно было оформить пакет связи МТС, что меня полностью устраивало, поскольку я и так был их абонентом. Казалось бы, сделка века! Я был доволен, как слон… первые две недели.

После этого у смартфона вздулся аккумулятор, выбив и сломав защёлки задней крышки. В магазине отказались признавать гарантию, объясняя это тем, что я якобы неправильно эксплуатировал устройство. Начался настоящий кошмар.

Мне пришлось два месяца выбивать свои права через суд. Бесконечные походы по инстанциям, сбор доказательств, экспертиза (минус четыре часа жизни на поездку до Москвы и обратно), юридические консультации — это отняло уйму сил и нервов, благо, свои деньги я отбил и даже получил чуть-чуть сверзу. А ведь я просто хотел купить новый смартфон! Вместо этого — крайне неприятный опыт, отнявший кучу времени и сил, который я завершал уже чисто из принципа и врождённого чувства справедливости. Я бы не советовал его повторять никому — равно как и заходить в эту «шарагу», какими бы акциями они ни заманивали.

Даже спустя десять лет воспоминания настолько свежи, что хочется сказать: гуляйте лесом, МТС как ритейлер утратил меня как клиента навсегда.

Эх, Эльдорадо… Долгие-долгие годы, где-то до конца 2010-х, это был буквально единственный магазин электроники в моём городе. Выбор был простой: либо ты заходишь туда, либо едешь два часа в электричке до Большого Города.

Завышенные на 10-30% цены по сравнению со средним уровнем в российском ритейле я еще могу понять — монополия, куда денешься с подводной лодки. Но вот обслуживание… это было (и есть) просто нечто.

Стоит тебе только пересечь порог этой юдоли скорби, как к тебе тут же приклеивается менеджер-прилипала. И начинается настоящая пытка: с усердием измученного нарзаном дятла он будет выносить тебе мозг своими «архивыгодными предложениями», не затыкаясь и не отлипая даже после прямого посыла матом.

А на кассе, когда вы под попытки дятла выклевать-таки вам мозги возьмёте нужный товар, вам непременно попытаются «впарить» защитную наклейку на клавиатуру, стекло, чехол, допгарантию, платную проверку работоспособности и ещё целый железнодорожный вагон дорогостоящего мусора. И хоть немного сократить этот ассортимент можно только с помощью очередного посыла на три буквы или угроз вызвать полицию… но даже так хоть что-то они вам всё равно впарят.

Тоже лесом навсегда, по тому же вектору.

Когда я обновлял Galaxy Note 4 на Xiaomi Mi Note 2, я рассматривал вариант купить гаджет не на AliExpress, а «в белую», силами якобы официальной сети Xiaomi. Их будка появилась даже в моей глухой Тьмутаракани, так что можно было бы не ждать доставки и переплатить пару тысяч, но зато сразу забрать смартфон.

Однако, по странному стечению обстоятельств, в этом псевдо-официальном магазине продавали самые обычные глобальные версии смартфонов Xiaomi по цене полтора раза дороже, чем на AliExpress, и на 25% дороже, чем в других российских торговых сетях. Причём даже без русской инструкции внутри коробки!

Я почесал репу, оценил наглость ценника и купил смартфон все-таки на AliExpress, сэкономив приличную сумму. Зайдя недавно в точку той же самой сети Xiaomi, я увидел ту же картину — никаких изменений. Оно вам надо, переплачивать бешеные деньги якобы за «официальный» статус?

Даже если вас пугает перспектива связываться с AliExpress и платить пошлину за товар из-за границы, в других отечественных магазинах электроники Xiaomi всё равно продается существенно дешевле. Кратно дешевле, чем в этих сомнительных «официальных» точках. И с ровно той же годовой гарантией.

Главным больным местом этой сети магазинов электроники является неприкрытое хамство сотрудников, убивающее всякое желание переступать порог их торговых точек. Сам я лично сталкивался с подобным отношением в трёх разных магазинах «Технопарка» — двух московских и одном питерском (на Невском проспекте) в разные годы.

Во всех трёх случаях работники этих магазинов отличались крайней грубостью, хамским поведением и неуважением к клиентам. В одной из московских точек на меня буквально наорал менеджер, судя по всему, мучимый жестоким похмельем после бурной ночки.

С таким отношением к покупателям, я бы на месте руководства «Технопарка» призадумался о переезде в Химки и переквалификации на торговцев деревянными скульптурами, вспоминая о знаменитой сцене из «Ширли-мырли». Ведь даже при относительно средних по меркам рынка ценах, хамское обращение полностью перечеркивает все остальные плюсы.

Жаль, право слово, ведь качество самой электроники в «Технопарке» на приличном уровне. Но один только человеческий фактор превращает это в совершенно ненужную мне как покупателю сеть.

Проблема DNS, как и в случае с «Эльдорадо», крайне высокие цены при весьма ограниченном ассортименте. Да, назойливого впаривания допов и ненужных наценок здесь, в отличие от «Эльдорадо», нет, но в нашу цифровую эпоху одних лишь существенно завышенных ценников достаточно, чтобы попасть в «чёрный список».

Впрочем, есть у DNS один существенный плюс, который может оправдать посещение этой сети в особых случаях. Насколько я знаю, DNS — единственная в России розничная сеть, которая предоставляет услугу сборки заказных компьютеров из комплектующих, купленных в этих же магазинах. Более того, на такую сборку распространяется фирменная гарантия!

Если речь идет именно о создании ПК по индивидуальному заказу, то DNS можно условно дать шанс. А во всех остальных случаях цены в этой сети попросту неоправданно высоки, особенно с учетом скудноватого ассортимента по сравнению с конкурентами.