Тестирование онлайн-магазина «Фотосклад». Знакомимся с московским представительством старого петербуржского знакомого

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com

Первый офлайн-магазин «Фотосклад», расположенный в Санкт-Петербурге, начал свою работу в 2005 году. Как несложно догадаться из названия, основу его ассортимента составляли фототовары. С тех пор компания не раз становилась объектом внимания нашей петербургской редакции, открыла целую сеть представительств в разных городах России, а также серьезно расширила ассортимент, превратившись в полноценный онлайн-гипермаркет. Настало время познакомиться с московским представительством «Фотосклада».


Сайт магазина, расположенный по адресу https://www.fotosklad.ru, практически не изменился со времени прошлого теста от нашей петербургской редакции. И это очень хорошо, так как наши коллеги весьма высоко оценили его оформление, отдельно отметив высокую информативность. И здесь мы с ними с радостью согласимся: помимо достаточно удобного каталога, на сайте можно найти статьи, видеообзоры, новости компаний — в общем, массу всего интересного.

Титульная страница

Телефонная консультация

Наша тестовая покупка участвовала в распродаже, предлагающей весьма выгодные условия — выбранную экшн-камеру можно было купить чуть ли не дешевле, чем в «китайшопах». И при этом получить ее в офлайн-магазине на следующий день. Вот только в магазин на следующий день мы никак не могли приехать, равно как и в пару последующих. Потому мы решили уточнить у телефонного оператора, на какой срок можно забронировать товар по указанной цене.

Компания использует автоответчик, но прослушивание сообщения занимает всего 15 секунд: приветствие, перечисление кнопок для связи с разными отделами — все кратко и по делу. Едва мы дослушали сообщение — трубку сразу взял менеджер. У него мы уточнили, в течение какого времени можем забрать свой заказ. Оказалось, что бронь действует два дня, еще на два ее можно продлить, позвонив в магазин — вполне адекватные условия.

Оформление заказа онлайн

Процедура оформления, как и всегда, начинается в карточке товара. Карточка, кстати, весьма информативна: фото, видео, описание, наличие, отзывы от покупателей — все необходимое и даже немножко больше.

Процедура оформления, как и всегда, начинается в карточке товара.

Кладем товар в корзину, видим всплывающее окно с подтверждением.


Кладем товар в корзину, видим всплывающее окно с подтверждением.

Переходим на страницу корзины.

Переходим на страницу корзины.

Так как на сайте мы заранее не регистрировались, нам было предложено заполнить анкету. Регистрация на сайте происходит автоматически при первом заказе.

Так как на сайте мы заранее не регистрировались, нам было предложено заполнить анкету. Регистрация на сайте происходит автоматически при первом заказе.

На следующем этапе выбираем самовывоз из магазина сети возле метро «Комсомольская», а точнее — внутри Казанского вокзала. Но к этому мы еще вернемся.

На следующем этапе выбираем самовывоз из магазина сети возле метро "Комсомольская"

Мы не были уверены, что сможем получить покупку даже в оговоренные с менеджером четыре дня, а потому решили предоплатить заказ онлайн — в таком случае его можно забрать из магазина в течение месяца.

Мы не были уверены, что сможем получить покупку даже в оговоренные с менеджером четыре дня, а потому решили предоплатить заказ онлайн — в таком случае его можно забрать из магазина в течение месяца.

Оплата происходит через платежный шлюз PayMaster, дополнительная комиссия не взымается.

Оплата происходит через платежный шлюз PayMaster, дополнительная комиссия не взымается.

После оплаты статус заказа в личном кабинете достаточно оперативно обновляется.


После оплаты статус заказа в личном кабинете достаточно оперативно обновляется.