Тест «Фотосклад.ру» в Санкт-Петербурге. Тестируем магазин на улице Савушкина

«Фотосклад.ру» — петербургский магазин, который мы уже несколько раз тестировали и оставались вполне довольны качеством сервиса. Основное направление ассортиментной политики — фото, видео и оптика, а также компьютерная и мобильная техника, гаджеты и товары для детей. Не так давно московские коллеги познакомились со столичным представительством компании и остались вполне довольны, а мы, вдохновившись, отправляемся в самый первый и самый главный магазин компании, расположенный на улице Савушкина в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Фотосклад.ру» расположен по адресу: https://www.fotosklad.ru.

Это современный сайт, который мы давно и неплохо знаем и расцениваем как удобный и информатиный.

Каталог компании и процедура заказа

Каталог товаров «Фотосклад.ру» со времени последних тестирований не изменился, разве что позиций стало ещё больше, так как это уже давно не просто фотомагазин, а вполне полноценный онлайн-гипермаркет.

Мы для начала решили убедиться, что наш товар в магазине на Савушкина есть в наличии, а также забронировать его. Товар не просто оказался в наличии, но и стоил ощутимо дешевле, чем все имевшиеся на день покупки предложения конкурентов. Опасения у нас это не вызвало — мы не первый день и не первый год знакомы с тестируемым магазином и ни разу у нас не возникло к нему претензий ни по вопросам качества приобретаемой техники, ни в области гарантийного сервиса.

Полистав карточки товара, мы убедились, что каталог «Фотосклад.ру» продолжает оставаться полезным и ценным источником информации. Здесь приведены исчерпывающие характеристики товаров, есть подробные описания, отзывы и обзоры, причём написанные интересно и грамотно, что на сегодняшний день стало уже невиданно редким и ценным среди магазинов показателем качества.

Мы убедились, что наш объектив есть в наличии, и отправили заказ, оформив самовывоз из магазина на Савушкина.

Телефонная консульация

Перед выездом мы не удержались от соблазна позвонить в «Фотосклад.ру». Трубку сняли сразу, и от вежливого консультанта мы узнали и о времени работы, и о том, что уже можно приезжать. Эта же девушка грамотно ответила на несколько вопросов о нашем будущем приобретении.

Местоположение магазина

Магазин «Фотосклад.ру» в Санкт-Петербурге, судя по информации с сайта компании, на данный момент один.

Магазин находится на улице Савушкина, 24. Это довольно близко от метро, хоть и не пять минут, конечно. Путь предельно простой: выходим из метро «Чёрная речка» и идём по левой стороне вдоль улицы Савушкина до нужного номера дома. В нашем случае путь занял 10 минут.

Вход теперь находится прямо с Савушкина — тот, которым мы пользовались в прошлый раз, видимо, стал запасным.

Структура магазина

Мы уже были в тестируемом магазине несколько лет назад и за это время он существенно изменился.

Теперь это ничем не разделённое и не тесное, а просторное и современно выглядящее помещение.

Сразу у входа находится диван для посетителей и терминалы заказа.

.

С противопроложносй стороны — стойка с рабочими местами консультантов, за ней — небольшая витрина.

Вообще, витрины с товаром в магазине есть, но не очень много.

А вот входов в служебные помещения мы насчитали целых четыре.

Обратили мы внимание на сразу несколько дублирующихся объявлений с информацией о том, то полатить товар здесь можно только наличными, а оплата безналом возможна только через сайт.

Мы знали об этом заранее и нас это не смутило. В конце концов, нам нужен объектив, а с ними здесь всё в порядке, а вопросы таможни, налогов, эквайрингов и личных предпочтений владельцев нас совершенно не касаются.

Процедура покупки

Менеджера ждать и ловить не пришлось: мы назвали номер заказа и через минуту объектив уже был у нас в руках. Мы захотели сначала проверить покупку, а потом расплатиться, но оказалось, что так нельзя.

Тогда мы расплатились и пошли в специально выделенный угол проверять наш объектив. Претензий у нас не возникло.

Мы забрали документы на покупку и ушли, оставшись всем довольны.

Всего тестовая закупка заняла около 8 минут.

Доставка

Стоимость доставки начинается от 290 рублей. Срочная доставка обойдётся в 490 рублей, а в случае крупногабаритного товара придётся выложить 590 рублей. Вполне рыночно.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Предыдущий опыт с обращением в гарантийный сервис оказался весьма позитивным, а больше у нас пока ничего на ломалось.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Интересный ассортимент.
2. Отличные цены.
3. Приятный торговый зал.
4. Не разу не возникало проблем ни с качеством, ни с гарантией.

Нам не понравилось

1. Нельзя заплатить с карты в магазине.