Покупка через «Авито»: онлайн-оплата и получение с помощью «Яндекс.Доставки»

Под обзорами совсем маленьких магазинов от всяческих «серовозов» нередко появлялись комментарии читателей о том, что теперь еще осталось только «Авито» протестировать. И вот сарказм, конечно, сарказмом — а попробовать купить какой-нибудь новый товар не в магазине, а у частного продавца, мы планировали давно. В силу сложившейся ситуации, далеко не все желаемые товары есть в магазинах, а если и есть — то по неприемлемо высокой цене. Потому всяческие «перепродавцы», предлагающие привезенные ими тем или иным путем товары через сервисы объявлений, получают все новых и новых клиентов.

Соответственно, растет и количество таких вот «магазинов в одном лице». А площадки тем временем внедряют всяческие «фишки» — от онлайн-оплаты и доставки силами транспортных компаний до корзины. В общем, попытаемся сегодня всем этим воспользоваться. Сразу оговоримся, что подобная деятельность имеет ряд нюансов — как минимум, связанных с налогообложением. Их мы сегодня никак касаться не будем, задача — посмотреть на процесс глазами покупателя, не более того.

Сайт компании

Вряд ли среди наших читателей найдется человек, которому не знаком сайт «Авито», расположенный по адресу https://www.avito.ru. Подробно разбирать мы его сегодня не будем — ключевые элементы интерфейса мы увидим в процессе покупки. Просто посмотрим на дизайн титульной страницы, выполненный в соответствии с текущими трендами: небольшая «шапка» плюс «плитка» из мини-карточек товаров и баннеров.

Каталога с системой фильтров и прочими радостями жизни у «Авито» толком нет, так что придется воспользоваться другими сервисами — благо их немало.  Определяемся с покупкой, находим интересующие предложения — и вперед, общаться с продавцами. Да, пообщаться практически точно придется: хотя бы просто для того, чтобы уточнить, готов ли продавец отправить товар нужным способом и в нужное время. Сделать все можно онлайн и в чате — интроверты большого дискомфорта не испытают.

Оформление заказа онлайн

Итак, первым делом находим интересующее устройство. Продавец по имени Сергей имеет статус «компания», зарегистрирован десять лет назад и собрал более сотни позитивных отзывов — выглядит все это вполне солидно. Цена на рекордер, естественно, основательно ниже, чем в магазинах. Открываем чат, уточняем детали покупки и еще раз проверяем, что устройство новое. В ответ продавец высылает фото рекордера и его серийный номер. 

Недавно «Авито» ввел возможность добавлять товары в корзину. Было очень интересно, как она работает и что уже может предложить. 

К сожалению, пока ничего особо полезного — консолидировать заказы хотя бы для общего самовывоза из одного места сервис не научился, есть возможность лишь оплатить заказ «одним махом», получать каждый придется отдельно, сэкономить на общей доставке тоже не выйдет. Из интересного здесь — только компенсация части стоимости визита курьера баллами, которые можно использовать на оплату получения следующей покупки.

Любой товар из корзины можно удалить — так и поступим, чтобы не усложнять себе жизнь. Тем более что рекордер нужно было получить как можно оперативнее, а это явно стоило делать с помощью курьера.

Экспресс-доставка осуществляется с помощью «Достависты» и «Яндекс.Доставки». Стоит это, конечно, вот совсем не дешево. Зато работает быстро, ну и разница в цене товара в магазине и у «частника» вполне компенсирует затраты на его оперативное получение. На этот раз выберем доставку от «Яндекса» — по опыту, она работает чуть быстрее. 

Оплачиваем картой — тут все просто и легко. Ранее использованные карты могут сохраняться в аккаунте — не самый безопасный, но удобный вариант. 

Все, готово. После оплаты продавец должен подтвердить свою готовность отправить товар и выбрать удобное ему время. Выбирая экспресс-доставку, есть смысл уточнить у него, что он готов передать его курьеру в ближайшее время.

Сергей во время оформления заказа был на связи, потому и подтвердил буквально в течение нескольких минут. Теперь уже нам нужно сделать то же самое — согласиться со временем приезда курьера.

Система еще раз уточняет адрес доставки и время визита, изменить адрес можно прямо в окне подтверждения — удобно.

Вся информация о заказе появляется в виде сообщений чата с продавцом, что тоже очень удобно — вся информация всегда есть в одном месте.

Пока курьер не приехал, напоминаем продавцу о том, что договорились включить в комплект ветрозащиту для микрофона (она же DeadCat на профессиональном сленге). 

Спустя 20 минут появляется сообщение о том, что курьер забрал посылку. Продавец параллельно еще раз продублировал серийник — видимо, чтобы дать возможность проверить, что сотрудник доставки привез именно то устройство. В данном случае особой необходимости в этом нет, но ответственный подход все равно радует. 

За передвижениями курьера можно следить в приложении Яндекс.Go — из-за пробок ехать ему пришлось довольно долго, но все равно доставка получилась крайне оперативной — в течение порядка двух часов. Курьер позвонил в домофон, поднялся на этаж и протянул на хорошо упакованную коробку с рекордером (тут спасибо продавцу, конечно). В правилах «Авито» указано, что на проверку есть 10 минут. Потому после получения устройство было без лишней спешки распечатано, снабжено батарейками и проверено не только на включение, но и на способность выполнять свою основную функцию — записывать звук. Все это время курьер безропотно ожидал, когда мы согласимся с получением и назовем код из пришедшего тем временем СМС. Сразу после того, как код был назван, он доброжелательно попрощался — на этом процесс покупки завершился.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный). Критерии оценки формулировались для «классических» магазинов, но раз уж мы рассматриваем «Авито» как альтернативу покупкам в них, то и итоги будем подводить традиционным образом.

Нам понравилось:

1. Наличие нужного устройства по приемлемой цене.
2. Рейтинговая система, позволяющая убедиться в надежности продавца.
3. Простая процедура оформления заказа.
4. Онлайн-оплата товара картой.
5. Несколько вариантов доставки, в том числе — крайне оперативной.
6. Информирование о ходе выполнения заказа в чате с продавцом.
7. Возможность без лишней спешки проверить покупку.

Нам не понравилось:

1. Отсутствие удобного каталога вынуждает использовать сторонние сервисы для подбора товара.
2. Успех покупки зависит от честности и ответственности продавцов, полную уверенность в которых не даст даже рейтинговая система.
3. Корзина позволяет только оплатить заказ одним платежом, консолидация посылок недоступна.
4. Стоимость доставки ощутимо выше, чем в обычных магазинах.