Магазин медтехники и ортопедии «Мед-Магазин.ru»: онлайн-заказ и самовывоз

«Мед-Магазин.ru» — одна из крупных федеральных розничных сетей, предлагающих медтехнику, продукцию для реабилитации, а также всяческие товары для здоровья красоты и спорта. Доставка осуществляется по всей России, в том числе — через сеть партнерских пунктов самовывоза. Собственные магазины у компании есть в Москве, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Тольятти, Самаре, а также Ереване, Ванадзоре и Тбилиси. Вот с собственного представительства «Мед-Магазина.ru» мы и решили начать знакомство.

Сайт компании

Сайт магазина, расположенный по адресу https://www.med-magazin.ru, выполнен на CMS «1С-Битрикс» и обладает пусть и шаблонным, но очень приятным дизайном. А главное — вполне качественно сверстан и позволяет комфортно совершить покупку.

Главная страница сделана в традициях современных интернет-магазинов и рассчитана на длительный скроллинг, потому скриншот выше пришлось разделить на две части. На ней расположены:

• В «шапку» вынесены логотип, ссылки на основные информационные страницы, контактные данные и меню выбора города обслуживания.

• Далее мы видим «выпадающее» меню каталога, поисковую строку, а также модули авторизации и корзины.

• Не обошлось и без неизбежного в последние годы крупного центрального динамического баннера.

• Под ним находится «карусель» из логотипов компаний-производителей, клик по которым ведет на соответствующую подборку.

• Вся средняя часть страницы заполнена «плиткой» из мини-карточек, объединенных в тематические подборки.

• В центре страницы находится большой рекламный баннер магазина.

• В нижнее ее части размещены отзывы покупателей, далее мы видим развернутый каталог товаров.

• В футер помещены копирайты, контакты, поисковая строка, карта сайта, форма подписки на рассылку, логотипы используемых платежных систем, а также поисковая строка и юридическая информация.

Каталог товаров

Товары внутри каталога разбиты на множество категорий, что с учетом разнообразия ассортимента — отличное решение, помогающее быстро перейти к интересующим позициям. Проще, конечно, воспользоваться поиском. Но ассортимент у магазина довольно специфичный, сформулировать правильный запрос получается не всегда, потому грамотная организация каталога в данном случае особенно важна.

Товары внутри раздела представлены в виде иллюстрированного списка с ценой и кратким описанием. Система фильтров тоже имеется, количество признаков в ней разнится от раздела к разделу — чем сложнее товар, тем их больше.

Карточка товара максимально информативна: в ней можно найти описание, фотографии, отзывы, документацию — в общем, все необходимое и даже немного больше.

Оформление заказа онлайн

Как уже упоминалось выше, ассортимент магазина довольно специфичен — не всегда удается сразу правильно сформулировать поисковый запрос. Просто потому, что назначение вещи понятно, а вот как она правильно называется — тут вопрос. Мы тоже с этим столкнулись, но на странице с отсутствующими результатами нас ждал небольшой сюрприз — промокод на скидку 5%. Мелочь, но приятная. Ну и способ заставить покупателя задержаться в магазине тоже отличный. Справедливости ради заметим, что такую же скидку можно получить за подписку на рассылку магазина.

Далее находим в итоге наш товар — переходим в его карточку. Параллельно выясняем, что нам нам нужно уточнить одну из его характеристик, а это уже отличный повод позвонить в call-центр магазина. На дозвон у нас ушло порядка 20 секунд, большую часть из которых мы слушали сообщение автоответчика. Ну а далее трубку взяла вежливая и доброжелательная сотрудница, которой мы назвали артикул товара. Она быстро нашла его в каталоге и уточнила, что именно нас интересует. Мы задали вопрос и незамедлительно получили на него ответ. В общем, консультация понравилась — все замечательно.

Кладем товар в корзину — видим всплывающее окно с вполне адекватно собранной подборкой других возможных покупок, а также кнопками перехода в корзину или продолжения покупок.

Нам больше ничего не нужно — идем в корзину. Вводим полученный выше промокод — получаем маленькую скидочку.

Жмем на кнопку оформления заказа и видим всплывающее окно, которое просит нас либо указать контактные данные, либо авторизоваться. Вводим телефон — все равно нам предстоит сделать это позже.

Всего на момент тестирования у компании было 19 собственных магазинов в Москве и ближайшем Подмосковье. Выбираем наиболее удобный нам магазин на улице Трофимова. Ну и заполняем анкету, конечно.

Ну и на этом все, получаем номер заказа — осталось дождаться подтверждения и забрать его в выбранном магазине.

На странице подтверждения мы увидели предупреждение о том, что в связи с большим количеством обращений время обработки увеличено. Однако слишком долго ждать не пришлось, сотрудница магазина позвонила нам спустя примерно 20 минут — вполне в рамках приличий. Забрать товар оказалось возможным в тот же день, потому мы сразу отправились в магазин.

Местоположение магазина

Выбранный нами офлайн-магазин находится по адресу улица Трофимова, дом 29. Время работы — с 09:00 до 20:00 ежедневно. Неподалеку расположена станция метро «Кожуховская», рядом есть остановки наземного транспорта. Парковка поблизости пусть и небольшая, но тоже имеется — в общем, добраться можно. Вывеска у магазина довольно-таки крупная, найти его проблем тоже не составит.

Внутри магазин выглядит пусть и не как какой-нибудь бутик, но очень опрятно и хорошо. Главное здесь — возможность увидеть огромную часть ассортимента своими глазами. А многое еще и потрогать своими руками, что зачастую очень важно.

Получение покупки

Войдя в магазин, мы обнаружили там только продавца-консультанта — других клиентов в разгар рабочего дня не оказалось. Тем лучше, мы сразу подошли и сказали, что делали предзаказ. Ну и, минуя формальности, сообщили название товара — без номеров и прочего. Сотрудница магазина быстро нашла его на полке неподалеку и протянула нам, осталось провести оплату с помощью карты. С этим тоже не возникло проблем. Весь процесс занял не более пары минут.

Но продавец была настолько обаятельна и доброжелательна, что мы просто не могли удержаться и немного не поболтать: обсудили здоровье, посмотрели на всяческие товары — в общем, с удовольствием уделили магазину еще минут 5, хоть и не планировали. Что само по себе о многом говорит. В общем, впечатления остались самые приятные.

Гарантия

Некоторые товары, приобретенные на сайте «Мед-Магазин.ру», можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения. Если товар был приобретен в одном из салонов розничной сети, то его можно будет вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки. Прекрасные условия, но тут нужно помнить, что многие «околомедицинские» товары обмену и возврату не подлежат по вполне понятным причинам.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось:

1. Хорошо сверстанный сайт с приятным дизайном.

2. Грамотно организованный каталог.

3. Наличие системы фильтров в разделах.

4. Оперативное оформление и подтверждение заказа, самовывоз в тот же день.

5. Большое количество товаров в наличии в офлайн-магазине, возможность увидеть их и даже потрогать.

Нам не понравилось:

Все прошло замечательно, мы получили не только нужный товар, но и массу позитивных эмоций. Так что наполнить этот раздел сегодня нечем.