Минимойку Kärcher подберет Алиса

Компания «Керхер» научила голосового помощника «Алиса» помогать пользователям в выборе мойки высокого давления.  Для этого нужно запустить «Алису» на телефоне, планшете или компьютере с Яндекс.Браузером и произнести голосовую команду: Алиса, узнай у консультанта Керхер, какую мойку выбрать, Запусти чат с помощником Керхер или Запусти навык «Консультант Керхер».

Алиса перенимала опыт у квалифицированных специалистов «Керхер», поэтому вполне профессионально расспросит вас о фронте работ  — что именно вы собираетесь мыть (например, автомобили или садовый инвентарь). Потом уточнит технические подробности (например, есть ли у вас возможность подключить мойку к водопроводу или будут использоваться другие источники воды). Наконец, учтет ваш бюджет и посоветует мойку, максимально подходящую по всем параметрам. И сама найдет ее на сайте karcher.ru.

«Сегодня все больше наших пользователей стремятся получить консультацию онлайн. Чат-боты – один из самых эффективных способов оперативно реагировать на запросы клиентов и при этом разгрузить контактный центр.  Именно поэтому наша компания запустила новый навык. С ним сориентироваться при выборе модели стало быстрее и проще», – рассказал генеральный директор «Керхер» и президент компании в регионе СНГ Алексей Алексеев.

Как мировой эксперт в области уборки и чистки, компания внимательно следит за digital-рынком и использует новые возможности в коммуникациях.  Например, недавно был запущен видеочат на сайте компании, где пользователи в реальном времени могут рассмотреть устройство со всех сторон и оперативно получить подробную консультацию от специалиста.

Что касается Алисы, то она обрабатывает 1 млрд сообщений ежемесячно. Месячная аудитория составляет 45 млн человек. 

Источник: Karcher