Интернет-магазин TopComputer: когда «Яндекс.Маркет» не оставляет выбора
С магазином TopComputer мы знакомы ну очень давно: первое его тестирование было опубликовано около 7 лет назад. Три года назад мы вернулись, попробовали сделать покупку от имени юридического лица, а заодно посмотрели на новый вариант сайта. Ну и взяли паузу, которая в итоге слегка затянулась — вплоть до сегодняшнего дня. И вот, наконец, появился и повод, и нужный товар в наличии… Вот только в итоге заказ мы оформили через «Яндекс.Доставку» — так в очередной раз оказалось и проще, и выгоднее. Но обо всем по порядку.
Сайт магазина
За прошедшие с момента упомянутого выше тестирования три года сайт магазина, расположенный по адресу https://topcomputer.ru, не особо изменился: та же структура, те же досадные ошибки в верстке… Так что возвращаться к разговору о нем повода нет. Особенно если учесть, что заказ мы в итоге оформили через сторонний сервис. Так что традиционно посмотрим на главную страницу, да будем двигаться дальше.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/92b6c543fd.png?w=877)
Оформление заказа онлайн
Не будем скрывать, нужные нам колонки мы изначально нашли на «Яндекс.Маркете». Но купить решили все же через сайт магазина, чтобы иметь возможность показать взаимодействие с продавцом напрямую. Но потом поняли, что любой покупатель на нашем месте поступил бы иначе. Давайте вместе посмотрим. Вот колонки стоимостью 7041 ₽.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/8b971a358b.png?w=877)
А вот доставка стоимостью 250 ₽. В итоге сумма покупки — 7 291 р. При этом оплата возможно только при получении наличными, что не очень-то удобно. Бежать в банкомат за «наличкой» вот точно в наши планы не входило.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/751127590f.png?w=877)
При этом при покупке через «Маркет» колонки почему-то стоят дешевле, а доставка и вовсе бесплатная. Ну и картой онлайн можно оплатить.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/f059599d28.png?w=877)
А при оформлении еще и оказывается, что у нас в запасах был какой-то купон, который дает скидку в 100 ₽. В итоге колонки мы получаем почти на 500 ₽. дешевле, да еще и с возможностью оплатить так, как нам удобно. Выбор очевиден.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/ece40dbc0c.png?w=877)
Оформляем — оплачиваем, этот процесс мы показывали неоднократно, повторяться не будем. Остается дождаться курьера.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/a0068f57ae.png?w=877)
За ходом выполнения заказа можно следить на сайте, ну или в приложении — как удобнее. В этом отношении «Яндекс.Маркет» тоже гораздо удобнее сайта.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/b0074a803e.png?w=877)
Примерно через 50 минут после оформления покупки нам позвонил менеджер TopComputer, уточнил адрес и еще раз сообщил, что заказ оплачен. А также предложил два возможных периода доставки — с 9 до 18 или с 14 до 22 часов. Оба варианта не самые удобные, признаться. Логичнее было бы разделить доставку на дневную и вечернюю, но уж как есть — и на том спасибо. Мы выбрали первый вариант.
Доставка
Следующий день оказался очень плотно наполнен событиями — необходимо было хотя бы приблизительно понимать, когда ожидать курьера. К счастью, в личном кабинете «Маркета» есть возможность задать вопрос о заказе, которой мы и воспользовались. Менеджер ответила нам через 16 минут после обращения — не слишком быстро, но вполне в рамках разумного. Ну и помимо стандартного «с 9 до 18» в сообщении содержался номер курьера — а вот это уже интересно.
![](https://img.ixbt.site/live/images/original/00/57/05/2022/08/07/b24b4b6d24.jpg?h=877)
Мы позвонили сотруднику доставки, представились и попросили уточнить время, когда он планирует быть у нас. Около полуминуты ему потребовалось, чтобы сориентироваться, после чего ответ был дан — примерно в течение часа, может чуть больше. В итоге курьер еще раз перезвонил через 1 час 20 минут, обещал быть еще минут через 15. И ровно через 15 минут раздался звонок в домофон. Сотрудник доставки поднял коробку к нам на этаж, подождал, пока мы удостоверимся в ее сохранности. После чего попросил расписаться в документах и попрощался. Оперативно, доброжелательно и без лишней суеты — все как мы любим.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Сайт | 7 | Ответ оператора в чате | Через 16 минут |
Звонок оператора для подтверждения заказа | Через 50 минут | Доставка до | Квартиры |
Стоимость доставки | Бесплатно силами «Яндекс.Доставки» | Срок доставки | На следующий день |
Варианты оплаты | Пластиковые карты онлайн | Предварительный звонок курьера | Позвонили сами |
Время на передачу товара | 2 минуты | Общее впечатление | 7 |
Нам понравилось:
1. Возможность купить нужный товар через «Яндекс.Маркет» в комфортном режиме и по более низкой цене.
2. Возможность уточнить контакты сотрудника доставки в чате.
3. Корректная работа курьера.
Нам не понравилось:
1. Покупка непосредственно в магазине менее выгодна, чем при взаимодействии через маркетплейс.
1 комментарий
Добавить комментарий
Добавить комментарий