Интернет-магазин SHX.ru: покупка, которая состоялась благодаря «Яндекс.Маркету»

К сервису «Яндекс.Маркет» можно относиться по-разному, однако есть в нем ряд явно положительных черт. Например, он позволяет взаимодействовать с ритейлерами, на покупку у которых мы бы вряд ли решились в других условиях. Конечно, стопроцентной гарантии того, что все пройдет хорошо, не способен дать ни один маркетплейс. Однако у нас получилось вполне удачно совершить покупку в магазине, сайт которого находится на реконструкции, да и вообще не подразумевает работу с жителями Москвы. А это уж, как минимум, интересно.

Нужный нам товар мы нашли по устраивающей цене через поиск того же «Яндекс.Маркета». На сайт самого магазина можно было вообще не переходить. Но мы, конечно, из чистого любопытства все-таки заглянули. И обнаружили, что ресурс находится на техническом облуживании.

Более того, Москвы вообще нет в списке городов, где магазин предлагает свои услуги. Тем интереснее стало проверить, как в итоге сложится процесс покупки.

Оформление заказа

Заказ оформляем, как и планировали — через «Яндекс.Маркет». Видим наш объектив в списке, да еще и с небольшим бонусов в виде баллов. Доставка, правда, возможна только через 8 дней, зато бесплатно и до квартиры, что тоже приятно.

Добавляем товар в корзину, об успехе сообщает всплывающее окно. Все как в «обыкновенном» интернет-магазине.

Переходим в корзину — видим, что транспортировкой товара будет заниматься непосредственно продавец. Покупать через доставку от «Яндекса» явно удобнее, но этим мы займемся как-нибудь в следующий раз.

Большую часть анкеты площадка заполняет автоматически на основе введенных ранее данных. Остается проверить, что все корректно и выбрать, что делать с баллами.

Переходим на этап оплаты. Если покупатель ранее пользовался сервисами от «Яндекса» и в системе есть сохраненные данные карт — нужно лишь выбрать нужную и нажать одну кнопку.

Готово, заказ оформлен — оказываемся на странице подтверждения. Остается дождаться реакции магазина.

За ходом выполнения можно наблюдать через страницу в личном кабинете. Но в данном случае это не очень актуально — доставкой-то занимается продавец.

СМС от «Яндекса» о принятии заказа пришло сразу, несколько минут спустя информация была продублирована в письме на электронную почту. Заявленное время доставки, как и было оговорено — 8 дней.

Через полчаса нам позвонил менеджер магазина, который сообщил, что перевозка покупки будет осуществляться силами транспортной компании СДЭК. И предложил выбрать из доставки до двери или в пункт самовывоза. Мы как-то уже настроились на первый вариант, потому остановились на нем. Честно говоря, это была не самая приятная новость — у нас есть довольно обширный и одновременно негативный опыт общения с данной ТК. Но раз уж так сложилось, остается просто надеяться на лучшее. Сразу скажем, что наши надежды вполне оправдались. Уже через полтора часа пришел трек-номер от СДЭК, позволивший отслеживать передвижения посылки.

Доставка покупки

А уже через четыре дня в 8:30 утра раздался звонок от автоинформатора СДЭКа, который уточнил, можем ли мы принять посылку в течение часа. Мы нажали клавишу, подтверждающую возможность получения — и примерно через 40 минут курьер был у нас. Передал коробку с товаром, попросил поставить подпись в документах и распрощался. Все заняло буквально пару минут. 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный): 

Нам понравилось:

1. Быстрая и простая процедура оформления и оплаты покупки.
2. Оперативные подтверждение и отправка заказа.
3. Доставка в срок меньший, чем был заявлен.

Нам не понравилось:

Все прошло очень хорошо, заполнить этот раздел нам в этот раз нечем. Можно было бы посетовать на то, что доставка за 4 дня — это многовато. Но мы были предупреждены заранее, да и справилась ТК в два раза быстрее обещанного.