Интернет-магазин «СберМегаМаркет»: ну очень выгодная покупка

«СберМегаМаркет» — один из сравнительно молодых маркетплейсов, который мы давно планировали протестировать, да все как-то руки не доходили. И вот, наконец, мы нашли отличный повод совершить в нем покупку — крайне выгодное предложение, ставшее еще интереснее за счет начисления внутренних бонусов «Спасибо», которые можно потратить далеко не только непосредственно в «СберМегаМаркете». Как раз на момент покупки система лояльности магазина переживала большие изменения, что привело к появлению не только выгодных предложений, но и небольших неурядиц в работе сайта. Сразу отметим, что магазин мы будем хвалить — очень уж все удачно совпало. Но наш опыт сильно завязан на проводившейся в тот момент маркетинговой акции, которая и сделала его столь позитивным — это нужно иметь в виду. 

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу https://sbermegamarket.ru, оформлен в полном соответствии с современными трендами — примерно также, как и прочие маркетплейсы. Компактная «шапка» с логотипом, поисковая строка и бесконечная «плитка» из мини-карточек товаров, объединенных в тематические подборки. При этом сверстано все аккуратно, иллюстрации качественные, баннеры качественные — в целом ресурс производит очень хорошее впечатление.

Каталог товаров

В силу большого разнообразия ассортимента оформление разделов каталога слегка отличается для разных товаров. При этом товары разделены на максимальное количество подкатегорий, что позволяет сразу максимально сузить круг поиска, после чего пользоваться фильтрами — они есть почти в каждом разделе. Количество признаков для фильтрации в них также может быть разным, но обычно их достаточно для комфортного выбора. При этом часть популярных признаков, по которым пользователи ведут поиск, вынесена в небольшие кнопки над «плиткой» с мини-карточками товаров.

Карточка товара содержит все необходимое — от иллюстраций до технических характеристик, отзывов и информации о доставке. Отзывов к более-менее популярным товарам накапливается много, что удобно. Ну и внутренний рейтинг помогает дополнительно сориентироваться.

Оформление заказа

К палатке, которая в итоге и стала нашей «тестовой покупке» мы присматривались давно. Зимой цены на снаряжение предсказуемо ниже, самое время готовиться к предстоящему сезону. Изначально на сайте производителя палатка стоила аж 33 590, но на время праздников действовала скидка — стоимость составила 28 552 ₽., что уже неплохо.

Но, как оказалось, это только начало. Прогулявшись по различным магазинам и маркетплейсам, находим «СберМегаМаркет», который предлагает палатку практически по той же цене, но дополнительно начисляет 26% от стоимости бонусами «Спасибо», которые можно потратить не только в самом магазине, но и у множества партнеров «Сбера». 

Если авторизоваться под аккаунтом, на котором есть подписка «СберПрайм», бонусами возмещается уже 30% покупки — совсем замечательно.

Помещаем товар в корзину, об успехе мероприятия сообщает всплывающее окно, которое почему-то рекомендует нам купить еще палаток. А могло бы предложить коврики, надувные матрасы, спальники... Ну это мы уже так, немного придираемся. Коврики и походные наборы, кстати, тоже есть в подборке, но в неактивных вкладках, не слишком-то заметных с первого взгляда.

Переходим в корзину, видим обновленную цену и сумму начисляемых бонусов. При этом в их описании есть фраза «для применения в следующих заказах», но самое интересное как раз в том, что потратить их можно далеко не только в «СберМегаМаркете».

Переходим на страницу корзины. Доставка курьером возможна, причем даже раньше, чем в пункт выдачи. Но нам в очередной раз не очень удобно ждать приезда курьера, проще забежать в какой-нибудь ПВЗ и забрать покупку самостоятельно.

Уже больше из спортивного интереса, чем в поисках реальной выгоды, находим промокод, который дает еще 600 рублей скидки. В итоге палатка стоит нам 27950 ₽., еще 8386 ₽. мы получаем бонусами, итоговая стоимость — 19564 ₽.. При изначальной стоимости в 33 590 ₽. — очень неплохая скидка. Стоимость на официальном сайте производителя, кстати, реально была такой — как уже отмечалось выше, товар мы присматривали давно.

Выбираем пункт выдачи СДЭК — он оказывается наиболее удобным. Доставка занимает 5 дней — многовато, но торопиться особо некуда, так что это нас не сильно заботит. Оплатить решаем онлайн — данные карты необходимо ввести на той же странице, без перехода на платежный шлюз — удобно.

На этом все — покупка оформлена и оплачена, остается дождаться прихода товара в ПВЗ. Следить за исполнением заказа можно в личном кабинете. 

Не стоит забывать, что «СберМегаМаркет» — это маркетплейс. Реально продажу осуществляют магазины-партнеры, которые должны подтвердить, что готовы это сделать. В нашем случае подтверждение пришло уже на следующий день.

Но возникли небольшие неурядицы с бонусами, ради которых все и затевалось. Как раз в этот момент «СберМегаМаркет» переходил на новую систему лояльности: внутренние бонусы заменялись на более универсальные и широко используемые «СберСпасибо». Вероятно, с этим и были связаны выгодные условия покупки, но периодически что-то там шло не так, были какие-то проблемы со списанием... 

Тем временем, статус заказа обновился — товар был передан в службу доставки, то есть транспортную компанию СДЭК.

Далее следить за перемещениями покупки было удобнее на сайте СДЭКа. Доставка в итоге заняла 5 дней — как и было оговорено изначально.

Получение покупки

Получив СМС о готовности покупки к получению, отправляемся в выбранный ПВЗ. Все они у СДЭКа оформлены в едином стиле и мало отличаются друг от друга. У большинства есть крупные и заметные вывески, что удобно.

Ко внутреннему наполнению тоже никаких вопросов: стойка менеджера, примерочная, столик для упаковки покупок, даже кулер с водой — все на месте. 

Для получения покупок без предъявления паспорта компания предлагает оформить так называемый СДЭК ID. Может быть, сейчас все работает иначе, но около года назад оформление онлайн работало так себе, пришлось делать все в одном из отделений после получения очередной посылки. Зато теперь получение заказа занимает пару минут, если сотруднику отделения не приходится долго искать его на складе. В общем, покупку мы получили быстро и без лишних проблем. 

Но остался еще один вопрос, который нас волновал — начисление бонусов. Приходят они не сразу после получения покупки, а после небольшой паузы. Изначально в приложении «СберМегаМаркета» мы увидели информацию о скором начислении, потом она то пропадала, то снова появлялась — видимо, связано это было с теми самыми проблемами, возникшими во время перехода на новую систему лояльности. Несмотря на это, в назначенный срок все бонусы были начислены.

Как уже говорилось выше, потратить их можно не только в «СберМегаМаркете», но и в «Самокате», например. Это мы первым делом и сделали.

В общем, все прошло удачно — бонусы были не без удовольствия потрачены на продукты и прочее. Тем временем, стоимость товара снова возросла, а «скидка бонусами» заметно снизилась. Но из-за бонусов условия покупки все равно поинтереснее, чем на официальном сайте производителя, например.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный): 

Нам понравилось:

1. Качественный сайт с приятным оформлением.
2. Выгодная акция, подразумевающая возмещение 30% стоимости товара бонусами.

Нам не понравилось:

1. Небольшие неурядицы, связанные с переходом магазина на новую программу лояльности.