Интернет-магазин «СберМегаМаркет»: новая покупка и интересные нюансы

В апреле мы наконец-то протестировали маркетплейс от «Сбера» под названием «СберМегаМаркет». Нам довелось сделать покупку в разгар очень выгодной маркетинговой акции, продавец отработал замечательно, доставка тоже не подвела — потому и обзор получился очень позитивный. Возможно поэтому или просто в силу заинтересованности пользователей в проекте от «Сбера» обсуждение статьи получилось крайне бурным: кто-то ругал нас за излишне положительный настрой, кто-то делился своими соображениями и историями взаимодействия с магазином. Об одной из таких историй мы сегодня непременно расскажем, а заодно попробуем совершить еще одну покупку, воспользовавшись недавно появившейся возможностью доставки «по клику» через даркстор «Самоката». Ну и потратим полученные за прошлую покупку бонусы — куда без этого.

Сайт магазина

Про сайт магазина, расположенный по адресу https://sbermegamarket.ru, мы уже подробно поговорили ранее, потому сегодня просто еще раз взглянем на его главную страницу, да будем двигаться дальше.

Оформление заказа онлайн

Привлекли нас в СберМегаМаркет вновь скидки, вернее — начисляемые бонусы, покрывающие больше половины стоимости покупки. Мы пересмотрели множество предложений, нашлись и чуть более выгодные, но столь солидная скидка бонусами оказалась намного более интересной. В комментариях к прошлой статье много обсуждался вопрос о том, где можно потратить бонусы «Спасибо» — мол, фантики и все такое. В целом, нам для этого хватает «Самоката» и того же СберМегаМаркета, но есть и другие — вот ссылка на полный список.

Время доставки и количество начисляемых бонусов сильно разнятся в зависимости от продавца. Выбираем предложение с максимально быстрой доставкой и максимально большим количеством начисляемых бонусов.

Кладем товар в корзину, об успехе нам сообщает всплывающее окно. Параллельно думаем над тем, потратить ли полученные ранее бонусы, но недополучить их за текущую покупку. Или окунуться в накопительство и оплатить товар полностью, зато и «Спасибо» получить в полном объеме.

Решаем все-таки списать бонусы, но для начала надо выбрать способ доставки. По умолчанию предлагается доставка в пункт выдачи, но нам на этот раз интересно попробовать «доставку по клику»: сначала товар доставляется в даркстор, после чего клиент может вызвать курьера в удобное время — покупка приедет в течение получаса.

Выбираем нужный способ доставки, заодно проверяем адрес и контактные данные. Ну и списываем бонусы. С их учетом, плюс начисляемыми уже в этот раз покупка становится просто очень приятной.

Готово, ждем оповещения о том, что можно вызывать курьера — поступить оно должно было через три дня после подтверждения и оплаты покупки.

Получение покупки

Следить за ходом выполнения заказа проще и удобнее в приложении, все этапы показаны в личном кабинете, там же появляется кнопка вызова курьера. Появилась она в ровно назначенное время, курьер доехал до нас за 20 минут и передал покупку, а также необходимые документы. Все просто, быстро и легко.

Но быстро и легко все в Москве и других крупных городах — тут нам и оперативная доставка, и по клику, и в ПВЗ… А вот за пределами «милионников» все не так радужно. Наш читатель Максим из станицы Северской Краснодарского края поделился своим опытом и тремя скриншотами, на которых видно, что магазин несколько раз отменял заказ по своей инициативе. Причем иногда доходило до смешного: во втором заказе сначала была отменена доставка подгузников, а добавленная «до кучи» шоколадка еще несколько дней якобы ехала к покупателю. После чего тоже «отменилась».

В общем, как мы уже отмечали ранее, наш исключительно позитивный опыт общения со «СберМегаМаркетом» серьезно завязан на удачную локацию и выгодные маркетинговые акции. У других покупателей он может быть радикально иным. Рассказывали читатели и о «недоставках», и о проблемах с возвратом средств за неполученные товары, и о сложностях с гарантией… Традиционно призываем читателей делиться своим опытом общения с магазином в комментариях, каким бы он ни был — позитивным или негативным. Есть подозрение, что в «СберМегаМаркет» мы еще вернемся, а заодно еще раз обобщим все, что узнаем из комментариев.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось:

1. Очередная выгодная маркетинговая акция.
2. Появление возможности доставки «по клику».
3. Корректная работа службы доставки на всех этапах.

Нам не понравилось:

1. Большое количество негативных отзывов о работе магазина от наших читателей.
2. Проблемы с доставкой в небольшие населенные пункты.