Электронный дискаунтер "Ситилинк". Тест нового полноформатного магазина в Мытищах

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com

В начале этого года сеть магазинов «Ситилинк» начала активное «наступление» на Подмосковье. Многочисленные пункты выдачи в городах Московской области существуют очень давно, но теперь они дополнились полноформатными представительствами: в начале февраля открылся магазин в Красногорске, в середине февраля — в Щелково, в конце апреля — в Мытищах, в начале марта — в Балашихе, в начале июня — в Зеленограде.


Мы традиционно даем новым магазинам некоторое время на отладку работы, после чего приезжаем знакомиться. Потому логично было начать тесты новых представительств с тех, что открылись первыми. До Щелково мы рано или поздно обязательно доберемся, а сегодня поговорим о новом магазине в Мытищах, на примере которого познакомимся с новым этапом развития сети представительств «Ситилинка».

Сайт компании

Сайт «Ситилинка», расположенный по адресу https://www.citilink.ru, четыре года назад пережил полный редизайн, собрал свою порцию эмоциональных откликов от пользователей, был немного доработан, после чего остается практически неизменным. Что, на самом деле, очень неплохо — ресурс получился достаточно удобным. А его система работы с юридическими лицами, аккаунты которых привязаны к личным кабинетам пользователей — лучшая из тех, что нам доводилось видеть.

Главная страница сайта магазина Ситилинк

Оформление заказа онлайн

В call-центр магазина мы звонили неоднократно, с разными вопросами и в разное время — даже ночью и ранним утром. На этот раз мы решили сосредоточиться на тестировании офлайн-магазина, а потому уделять много внимания общению со службой удаленной консультации не стали — просто еще раз уточнили время дозвона, которое составило 35 секунд. Процесс оформления заказа на сайте мы также поэтапно разбирали множество раз, потому сегодня посмотрим только на ключевые моменты.

Первым делом переходим в карточку нашей покупки и уточняем ее наличие: в выбранном представительстве товара не оказывается — тем интереснее, посмотрим на скорость перемещения заказа со склада.

Карточка товара

Выбираем доставку в нужный магазин, обращаем внимание на прогнозируемое время самовывоза — через день после 14 часов. Вполне в рамках разумного, особенно если учесть, что заказ мы оформляли в послеобеденное время. Плюс из ряда прошлых тестирований мы знаем, что «Ситилинк» склонен «перестраховываться» с обещанным временем доставки в магазин.


Выбор способа доставки

Оплатить товар мы, конечно же, решили в магазине. Осталось подтвердить заказ — и готово.

Выбор способа оплаты

Подтверждающее заказ СМС пришло практически мгновенно, письмо на электронную почту «догнало» его спустя примерно минуту. В нем почему-то не отобразились параметры заказа.

Письмо с подтверждением заказа

Зато оперативность доставки товара в пункт самовывоза в очередной раз порадовала — СМС о готовности покупки к самовывозу пришло уже в 10 утра на следующий день.

Местоположение магазина

Полноформатный магазин в Мытищах расположился в торговом центре «Кит», который находится в «транспортном центре» города — напротив железнодорожной станции, автовокзала и остановок большой части маршрутов городского транспорта.

  • Адрес магазина: г. Мытищи, Шараповский проезд, владение 2, строение 3 (ТРК «Красный Кит»).
  • График работы: с 10:00 до 22:00, в пятницу и субботу — c 10:00 до 23:00
  • Путь от железнодорожной станции до дверей магазина занимает около 4 минут.

Торговый центр «Кит» расположен прямо напротив железнодорожной станции, перед которой останавливается множество маршрутов городского транспорта.

Торговый центр «Кит» расположен прямо напротив железнодорожной станции, перед которой останавливается множество маршрутов городского транспорта.

Становимся спиной ко входу на станцию — видим перед собой торговый центр, ошибиться невозможно.


Становимся спиной ко входу на станцию — видим перед собой торговый центр, ошибиться невозможно.