Samsung устраняет неисправность в саундбарах, испорченных обновлением

Компания Samsung подтвердила проблему с прошивкой, которая вывела из строя некоторые саундбары 2024 года выпуска. Как сообщает TheVerge, сбой затронул флагманские модели HW-Q990D, а также HW-Q800D и HW-S801D. После автоматического обновления устройства перестали реагировать на управление через приложение SmartThings, а пользователи лишились возможности выполнить сброс к заводским настройкам.

Для устранения неполадок владельцам повреждённых саундбаров необходимо обратиться в сервисные центры Samsung. Компания проведёт ремонт бесплатно, даже если устройство больше не на гарантии. Об этом заявил Джим Кичек, глава аудиоподразделения Samsung Electronics America.

По словам представителя, инцидент связан с «ошибкой в программном обновлении». Точные причины сбоя и количество пострадавших устройств не уточняются. Пользователи, столкнувшиеся с проблемой, могут связаться с поддержкой Samsung для организации ремонта.