Samsung принимает меры по устранению ошибки в прошивке, из-за которой вышел из строя саундбар Q990D

Южнокорейская компания Samsung опубликовала официальный ответ относительно обновления прошивки, из-за которого перестала работать звуковая панель саундбара Samsung HW-Q990D. Из-за этой ошибки также пострадали и другие модели, такие как HW-Q800D и HW-S801D.

Об этом пишет интернет-издание ChannelNews. Издание отмечает, что компания подтвердила, что причиной стала ошибка обновления программного обеспечения, и пообещала предложить бесплатный ремонт всех затронутых устройств, независимо от статуса гарантии. По словам компании, проблема возникла из-за обновления прошивки 1020.7, выпущенного в начале марта, из-за которого затронутые саундбары зависали в режиме eARC, что мешало их работе.

Издание напоминает, что сообщения о проблеме появились на социальной платформе Reddit, форумах Samsung и AVS Forum, в результате чего Samsung пришлось приостановить обновление Over-the-Network (OTN).

— Хотя Samsung признала наличие проблемы, в её заявлении не уточняется, будет ли выпущено новое обновление прошивки для удаленного устранения проблемы или затронутым устройствам потребуется ремонт. Клиенты, столкнувшиеся с подобной проблемой, могут заказать бесплатный ремонт через сервисные каналы Samsung, — пишет ChannelNews.