Первый чат-бот от бренда в WhatsApp: Volvo представила ИИ чат для клиентов

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Новость | Автомобили, транспорт и аксессуары

Автомобильный бренд Volvo представил для WhatsApp чат-бота, который призван помочь клиентам с вопросами и покупкой EX30 — нового электрического автомобиля компании.

Ключевые моменты:

  • Volvo выпустила чат-бота для WhatsApp на основе ИИ для с целью продвижения нового электромобиля EX30.
  • Бот обрабатывает запросы, бронирования и рассказывает об автомобиле подробнее.
  • Компания стремится повысить удобство и доступность продукции для клиентов через популярный мессенджер.
  • Это первое сотрудничество с той самой материнской компанией приложения WhatsApp и первый чат-бот от крупного бренда на платформе.
Volvo EX30 будет продвигаться через WhatAspp
Автор: Отфотошопил Grolribasi Источник: www.monmotors.com

«Мы неустанно ищем новые способы улучшить пользовательский опыт», говорит Бьёрн Аннер, коммерческий директор Volvo Cars. «Запуская чат-бота в WhatsApp, мы упрощаем для людей задачу поиска информации об EX30, даём возможность взаимодействовать с автомобилем, и всё это в рамках знакомой и привычной среды их любимого мессенджера».

Непрерывный процесс от запроса до бронирования

Чат-бот Volvo в WhatsApp предлагает набор функция, нацеленный на то, чтобы сделать клиентский путь к EX30 максимально гладким. Пользователи могут:

  • Задавать вопросы о функциях автомобиля, характеристиках, показателях мощности и дальности хода.
  • Планировать тест-драйвы и бронировать заказы.
  • Получать обновления о ценах и наличии автомобилей.
  • Получать доступ в шоурумы Volvo и узнавать места расположения сервис-центров.

Чат-бот использует технологии обработки естественного языка, чтобы понять запросы клиентов и предоставить точные ответы по теме. Бот также тесно встроен в существующую систему CRM компании Volvo, позволяя получать обновления в реальном времени и отслеживать бронирования.

Поэму сочинить не сможет, но объяснит, почему клиенту нужен электромобиль
Источник: adage.com

Использование WhatsApp на максимум

Выбор WhatsApp для Volvo означает признание глубокого и тесного взаимодействия пользователей с приложением. По всему миру WhatsApp используют более двух миллиардов пользователей, что позволяет автомобильному бренду получить доступ к огромной и разнообразной аудитории, взаимодействующей с цифровым миром. К тому же, предоставляемое WhatsApp шифрование сообщений, обеспечивает конфиденциальность и защиту данных пользователей.

Сотрудничество с материнской компанией WhatsApp прокладывает дорогу

Этот чат-бот символизирует огромный шаг вперёд во взаимодействии Volvo Cars и материнской компанией WhatsApp. Это партнёрство применяет опыт IT-гиганта в области ИИ и мессенджерах, чтобы создать уникальный и увлекательный опыт для клиентов.

«Мы предвкушаем дальнейшее сотрудничество с Volvo Cars над этим инновационным проектом», говорит Уилл Кэткарт, отвечающий за направление WhatsApp в материнской компании. «Этот чат-бот служит признанием потенциала WhatsApp в качестве платформы для осознанного и персонализированного объединения брендов и клиентов».

Чат-бот в WhatsApp от компании Volvo — это смелый шаг автоиндустрии навстречу клиенстких сервисов на основе ИИ. Используя потенциал мессенджера и сотрудничая с головной компанией WhatsApp, Volvo сводит EX30 с клиентами как никогда близко и это прокладывает новый путь к плавному и удобному общению с автомобилями.

Источник: PC-Tablet

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Почему наш спорт превратился в рекламный трэш. Мнение болельщика

Знаете, я иногда не прочь посмотреть футбол, в том числе — отечественный. Недавно включил очередной матч, и поймал себя на странной мысли: это уже не футболисты, а бегающие по огромному...

Что делать, если вам пришел штраф за чужое нарушение?

Сейчас за ситуацией на дорогах следят не дорожные инспектора. Систему автоматизировали, отдав водителей на попечительство бездушной технике. Камеры видеонаблюдения, расположенные в местах с...

Как подобрать идеальную тормозную жидкость для автомобиля

Пришло время замены тормозной жидкости в вашем автомобиле, и вот вы стоите перед полкой в автомагазине, озадаченные разнообразием канистр. Как не потеряться среди всего этого многообразия и сделать...

Куда исчезают снегири летом?

Снегирь — символ зимы, ее сказочной красоты. Вьюга метет, деревья стоят в белоснежном убранстве, а на ветке яркой рябины сидит он, красавец-снегирь, с алым грудкой и черной шапочкой. Но...

Какие заводы по производству шин продолжают работать в России

Последние несколько лет стали настоящим испытанием для российской промышленности. Многие заводы, которые ранее сотрудничали с зарубежными брендами и выпускали шины на экспорт, оказались перед...

Обзор двухдрайверных бюджетных Hi-Fi наушников TinHiFi C5

Компания Tin Hi-Fi — это тот самый случай, когда за доступную стоимость получается проработанный хороший звук. Модель TinHiFi C5 выделяется связкой квадратного плоского драйвера 10*10 с...