Мы поговорили с господином Ю Каном (Yu Kan), директором по маркетингу и бренду компании iLife, о продажах в России и об их существующих и будущих моделях домашних роботов.
iLife — это просто бренд или реальная разработка новых роботов и их производство?
Компания iLife вышла на рынок роботов-пылесосов в 2010 году, организовав исследования, дизайн, разработку, производство и маркетинг готовой продукции. Штаб-квартира в Шеньчжене управляет маркетинговыми сетями в десятках стран, включая США, Россию, Японию, Германию и Испанию.
Нет ли в планах компании открытия своего фирменного магазина в России?
Сейчас iLife продает товары в России используя два онлайн-канала: AliExpress.ru и Tmall.ru, предоставляя заводское гарантийное обслуживание. Модель электронной коммерции сокращает количество дополнительных звеньев в цепочке продаж и позволяет нам предоставлять потребителям самые доступные цены.
Мы рассматриваем возможность офлайн-торговли, когда для нее придет время. Каналы дистрибуции iLife меняются от страны к стране, и мы делаем основной упор на электронную коммерцию, рассматривая автономные каналы в качестве дополнения.
Не секрет, что под несколькими российскими брендами продаются роботы iLife. Как компания избегает конкуренции со своими же продуктами на российском рынке?
AliExpress является нашим официальным каналом продаж в России в настоящее время. Авторизованные сторонние дистрибьюторы должны строго соответствовать ценовым рамкам компании iLife.
Почему нет такой удобной функции, как голосовое управление или поддержка умных колонок? Ведь роботы уже умеют подключаться к интернету.
У нас будет как минимум два совместимых с Alexa продукта, которые мы выпустим на рынок в 2019 году. Тем временем iLife будет постепенно модернизировать существующую продуктовую линейку для добавления голосового управления. Как профессиональная компания по производству роботов пылесосов мы считаем, что основной упор на данном этапе нужно делать на возможности очистки, поэтому мы видим, что продукты iLife можно разделить по типу всасывающего отверстия, цилиндрической щетки и наличию функции мытья пола. Так покупатели могут выбрать подходящие продукты в соответствии с их собственными потребностями. iLife, безусловно, имеет свои планы по внедрению интеллектуального управления и интеграции в систему интернета вещей. Возможно, мы не самые быстрые, но очень осмотрительные во внедрении этих передовых инноваций НИОКР.
Насколько нужна «умная» навигация в роботах, ведь и роботы без навигации хорошо убирают даже квартиры из нескольких комнат?
Интеллектуальная навигация стала заметной тенденцией в области роботизированных пылесосов. Ее появление значительно повысило эффективность однократной уборки, а также значительно расширило покрытие зоны очистки. Из-за отсутствия технологии позиционирования и навигации обычный робот-пылесос может обеспечить хороший результат, только полагаясь на частую хаотичную уборку, которая будет неэффективной, если пылесос используется в сложных условиях или в больших домах. С помощью интеллектуальной навигации робот может легко определить, какие участки уже были очищены, а какие еще нет. Так робот с меньшей вероятностью будет тратить время на прохождение уже убранных участков и реже будет пропускать неубранные. Это улучшает эффективность уборки и увеличивает обслуживаемую площадь.
За исключением моющего робота iLife W400, все современные модели iLife могут использоваться для уборки всего дома. Если тип дома более сложный (например, многокомнатный), то мы рекомендуем покупать продукты с интеллектуальными навигационными технологиями, такими как iLife A8 или A9s, которые скоро появятся на рынке, чтобы покупатели могли получить лучший пользовательский опыт.
Проводит ли компания тестирование качества уборки? Если да, то какой тестовый мусор используется?
Каждая новая модель проходит тщательное тестирование, прежде чем она поступит в продажу. iLife — это бренд, ориентированный на мировой рынок. Мы готовим разные тестовые условия для моделей на разных рынках. Например, в сценарном тесте мы используем интерьеры в китайском, европейском и американском стилях, чтобы протестировать способности пылесоса адаптироваться к разным условиям. Некоторые потребители обращают слишком много внимания на силу всасывания. Сила всасывания, конечно, важна, но если ее увеличить сверх меры, то шум сильно возрастет, а срок автономной работы существенно сократится. Поэтому на этапе разработки мы находим баланс между производительностью и другими показателями, важными на практике. При тестировании мы используем обычный повседневный мусор, например, волосы, крошки, бумажные отходы, твердые частицы и т. д. Пылесосы системы 2-в-1 (уборка и мойка полов) мы также проверяем на пятнах, оставшихся от жидкости.
Что лучше убирает, традиционная щетка со щетиной или валики-скребки без щетины?
Щетки с щетиной и резиновые щетки весьма результативны, но в процессе проектирования мы учитываем имеющиеся различия. Щетина обладает высокой эластичностью и способна эффективно собирать мусор и очищать щели, поэтому она больше подходит для уборки ковровых покрытий. Резиновая щетка раскрывает преимущества нашего типа всасывающего отверстия. У неё простая поверхность, что более удобно для очистки, таким образом, это больше подходит для очистки твердых полов, таких как деревянный пол и керамическая плитка. Модели iLife уровня «выше среднего» в основном оснащены двумя типами роликовых щеток, которые можно менять при необходимости.
Можно ли ожидать робота, у которого база будет собирать мусор в большой контейнер? Такие варианты были у конкурентов и недавно выпустила компания iRobot — модель Roomba i7+.
В данный момент таких планов нет, так как мы рассчитываем оптимальный объем пылесборника в начале разработки продукта. Поэтому наши продукты оснащены пылесборниками большой емкости, которой должно хватать на несколько циклов уборки. Кроме того, отсек для мусора очень легко очищается. Во-вторых, как специализированный производитель роботов пылесосов, мы больше делаем упор на качество уборки, а также на адаптируемость к разнообразным и сложным домашним условиям. Это ключевые направления для нашего отдела исследований и разработок.
Как компания оценивает перспективы моющего робота? Например, iRobot отказались от развития линейки моющих роботов, почему это должно получиться у iLife?
Роботы для мытья полов относятся к отдельной категории устройств и отличаются от обычных роботов пылесосов тем, что они используются только в некоторых частях дома. Мы считаем, что узкоспециализированные вопросы должны решаться узкоспециализированными устройствами. Например, удаление жидких пятен, таких как масляные пятна или следы варенья в ресторане, не является сильной стороной роботов-пылесосов. Чтобы заполнить эту рыночную нишу, нам потребовались новые продукты. Это одна из причин появления моющего робота пылесоса iLife W400.
Прошло 3 года с начала проектирования W400, с тех пор этот пылесос был принят и опробован покупателями. iLife W400 начал продаваться на платформе AliExpress 11 ноября прошлого года, в результате он продемонстрировал весьма удовлетворительные результаты продаж с усредненной оценкой 4,9 из 5, это подтвердило признание покупателями. Мы также наблюдали за показателями наших конкурентов в этой категории. Судя по текущим рыночным отзывам, мы считаем, что внедрение W400 проходит успешно.
Нет ли планов выпуска робота-полотера типа iRobot Braava? Или протирающие насадки на обычные роботы хорошо справляются с протиркой пола?
У нас нет отдельной линейки роботов-полотеров, но у нас есть линейка продуктов 2-в-1 для уборки и мойки полов. Например, V7s Plus являлся самым популярным роботом-пылесосом на площадке AliExpress. Он отличается сочетанием двух типов уборки по очень доступной цене. Если у пользователей есть дополнительные требования, они также могут выбрать нашего моющего робота W400, который справляется и со стойкими пятнами.
Каких еще новых роботов планирует выпустить компания? Робот для мойки окон?
В настоящее время компания iLife сосредоточила усилия на рынке роботов для уборки полов, в настоящее время у нас нет планов выпуска роботов для мытья окон.
Кто является дистрибутором ILife в России?
В настоящее время мы сосредоточены на онлайн-продажах через AliExpress (включая Tmall), при этом офлайн-канал также является хорошим вариантом. У нас есть планы развития офлайн-продаж, но четкий график пока не установлен.
Роботы-пылесосы в каком ценовом сегменте являются самыми продаваемыми?
Цена продуктов iLife находится в пределах 150-300 долларов США. На российском рынке наиболее востребованы пылесосы в ценовом диапазоне до 200 долларов США.
Какой средний срок службы АКБ в роботах iLife при ежедневной уборке?
Ресурс аккумулятора рассчитывается на основе количества циклов зарядки. Все аккумуляторы для роботов-пылесосов iLife производятся признанными международными компаниями, такими как LG. Можно рассчитывать, что после 500 циклов зарядки и разрядки емкость остается на уровне более чем 70% от первоначальной. Поэтому вам не нужно беспокоиться о сроке службы. Кроме того, аккумулятор является сменным компонентом. Если у пользователя действительно есть необходимость, он или она может связаться с отделом послепродажного обслуживания iLife для покупки и замены АКБ.
iLife планирует мобильное приложение с построением карты помещения?
Робот пылесос iLife A9s, который будет запущен в марте, поддерживает построение карты в реальном времени, и пользователи смогут увидеть маршрут очистки в реальном времени в приложении.
Благодарим господина Ю Кана за подробные и интересные ответы. Мы намерены и дальше тестировать продукцию iLife, следите за публикациями в разделе Комфортный дом.
