Данный материал написан по результатам встречи российских журналистов с представителями компании MSI, в числе которых были вице-президент MSI International Генри Лу (Henry Lu), глава представительства MSI в России Тони Янг (Tony Yang), руководитель по продажам ноутбуков и готовых систем MSI в РФ Алексей Тимаков, директор по продажам материских плат и видеокарт MSI Юра Ли (Yura Lee) и руководитель отдела маркетинга Галина Лисица.
В первую очередь хотелось бы выразить искреннюю благодарность участникам дискуссии и особенно вице-президенту MSI Генри Лу. В наше время компьютерные компании очень сильно закрылись от журналистов и пользователей. Технические специалисты и руководители либо вообще избегают общения со СМИ, либо ограничиваются радостно-бравурным «у нас все отлично!» (особенно свежо это смотрится через пару дней после объявления о рекордных убытках деятельности…). А по большей части все общение идет через сотрудников пиар-служб, которые обычно говорят скучными фразами из официальных пресс-релизов. Причем очень часто таким поведением (равно как и приукрашиванием ситуации) производители вредят сами себе. Ведь в отсутствие точной информации по рынку гуляют самые разные слухи, а они могут быть такими, что следующие несколько лет представителям бренда придется заниматься опровержениями — просто из-за того, что изначально не был налажен нормальный контакт.
Пейзаж «Перед боем»
Тем приятнее было поговорить с Генри Лу. Несмотря на очень высокий занимаемый пост, он оказался удивительно открытым в общении человеком, не боящимся обсуждать скользкие вопросы, высказывать свое компетентное мнение и давать реальную оценку рыночной ситуации. Открытость и дружелюбие Генри Лу, да и других представителей MSI, произвели на меня очень глубокое впечатление.
Слева направо: Алексей Тимаков, Генри Лу, Тони Янг
Впрочем, давайте переходить в сути беседы. Она во многом строилась в виде диалога, включая ответы на вопросы журналистов. Поэтому для удобства я перегруппировал информацию, собрав ее в несколько тематических блоков. Плюс, в статью добавлена некоторая информация из других источников, с тем чтобы сделать текст более логичным и всеобъемлющим.
Ситуация на рынке в настоящее время: проблемы и перспективы
В последний год ситуация на рынке ноутбуков стала очень сложной и нестабильной. С одной стороны, рынок потерял стабильность роста, дестабилизировался спрос. С другой — постоянно усиливается и становится все более агрессивной конкуренция между производителями. Эти факторы крайне негативно влияют на производителей: во-первых, сокращается прибыльность, во-вторых, теряется стабильность в деятельности, а финансовые риски тоже отъедают прибыль. Сейчас, в условиях нестабильности рынка и падения финансовых показателей, участники рынка пытаются найти какие-то решения, которые позволят им не попасть в финансовую яму. Яркими проявлениями дестабилизации рынка можно считать, например, последние события, происходящие вокруг компаний Acer и Hewlett-Packard.
Это очень разные компании по объемам бизнеса, по подходу и организации деятельности. Однако ухудшение рыночной ситуации оказывает негативное влияние на всех.
Hewlett-Packard — крупнейшая мировая компания, развивающая огромное количество направлений, в том числе ведущая перспективные научные разработки. В этой компании огромный бюрократический аппарат, а вся деятельность крайне формализована. В силу этих причин уровень издержек у НР выше, чем у других компаний, и соответственно, для устойчивой работы и развития ей необходим более высокий уровень прибыльности. Но несмотря на громадные обороты (как сказал представитель HP, «мы продаем два компьютера каждую секунду») и первое место по продажам в мире, направление производства и продажи ПК и ноутбуков уже не обеспечивает достаточной прибыльности. Это вынуждает производителя активнее искать новые, более интересные с финансовой точки зрения направления деятельности, которые смогут обеспечивать необходимые для функционирования финансовые средства.
В связи с этим сейчас НР начинает огромную реорганизацию, результатом которой предположительно должно стать выделение направления производства компьютеров и ноутбуков в отдельную самостоятельную компанию. А Hewlett-Packard сосредоточится на более интересных и перспективных направлениях деятельности, включая облачные вычисления и т. д.
Совсем другая ситуация сложилась в Acer. Напомню, во втором квартале этого года компания впервые за десятилетие показала убытки. Причем убытки немалые, 236 млн. долл. за квартал. Более того, компания уже сделала заявление о невозможности закончить этот год с прибылью по причине падающих продаж и намекает на необходимость оптимизаций и сокращения персонала. Одной из причин падения продаж открыто названа возросшая конкуренция со стороны Apple. Впрочем, указываются и другие причины, в т. ч. нестабильность рынка и возросшая конкуренция. Кроме того, по данным некоторых аналитических агентств, компания теряет рыночную долю, уже пропустив вперед Dell и Lenovo в мировых продажах.
Напомню, этот год вообще ознаменовался сильными изменениями в компании. В начале года со своего поста ушел Джанфранко Лянчи (Gianfranco Lanci), долгое время бывший генеральным директором Acer, который в общем-то и сформировал ту рыночную стратегию, которая несколько лет обеспечивала компании устойчивый рост. Сейчас, кстати говоря, он стал консультантом китайского производителя Lenovo, который, по некоторым данным, тоже может начать применять что-то вроде тактики «выжженой земли» (с нее Лянчи начинал в Acer). Весной, после ухода Лянчи, была объявлена новая стратегия, озаглавленная: «Качество вместо количества». Видимо, компания находится в процессе смены приоритетов деятельности, что всегда негативно отражалось на рыночном положении. Довольно явным признаком этого смотрятся противоречивые заявления нового генерального директора Дж. Т. Ванга, который то предсказывал планшетам долгую жизнь, а нетбукам — мучительную смерть, то наоборот…
В общем, Acer может встать перед нелегким выбором: либо придерживаться выбранной стратегии, продолжая нести убытки, либо всю ее перекраивать, рискуя сломать существующую схему работы с рынком, ничего не приобретя взамен.
Но вернемся к беседе с Генри Лу. По его мнению, есть две основные причины возникшей в этом году нестабильности на рынке ноутбуков.
- Нестабильная экономическая ситуация в Европе, особенно в Европейском союзе. Экономический кризис вызывает серьезное падение продаж и потерю стабильности рынка.
- Деятельность Apple.
Причем Генри Лу особо отметил, что рынок компьютерных компонентов сейчас вполне устойчив, а на некоторых региональных рынках есть даже заметный рост. А вот состояние рынка ноутбуков наводит на пессимистичные мысли.
Фактор iPad
Разговор постоянно возвращался к этому устройству Apple и его воздействую на рынок компьютеров и электронных устройств. Это и вправду больной вопрос для всей компьютерной индустрии.
Если разбирать вопрос подробно, то на это понадобится не один десяток страниц, поэтому основное обсуждение вынесено в другой материал, который скоро будет опубликован. Здесь же мы кратко суммируем результаты обсуждения вопроса, почему влияние iPad на производителей ПК на платформе х86 и Windows оказалось очень велико.
Дело в том, что уже довольно давно, более десяти лет назад, производителями компонентов и персональных компьютеров была сформулирована концепция Mobile Internet Device (MID). Далее в течение длительного времени шли обсуждения и дискуссии, собирались конференции, производители время от времени вытаскивали на рынок очередной прототип со странной функциональностью и по неадекватной цене, чтобы посмотреть на реакцию (по большей части отрицательную) пользователей и идти дальше «изучать спрос», вздыхая «рынок не готов». На самом деле рынок был готов, рынок жаждал увидеть недорогое устройство, которое позволяло бы именно легко и просто потреблять контент из интернета.
Именно этой безумной потребностью объясняется успешность нетбуков, которые все-таки решилась вывести на рынок ASUS. Несмотря на ошибки позиционирования и неудачные моменты в первом устройстве, ЕЕЕ PC 701, оно завоевало популярность именно потому, что хоть как-то удовлетворяло потребность пользователей в недорогом портативном устройстве, подходящем для потребления контента в любом месте. Остальные производители, увидев сфомированную нишу, стали активно входить в нее. Но при этом все производители ноутбуков так и остались в плену своих стереотипов относительно конструкции, функциональности и внешнего вида устройства. Например, никто не поставил перед собой вопрос: а зачем устройству для потребления контента клавиатура? Свою лепту внесли и Intel с Microsoft, готовые принести новый класс устройств в жертву правильному, по их мнению, сегментированию рынка, что приводило к постоянным необоснованным ограничениям.
А потом появилась Apple, которую многие (и особенно участники рынка компьютеров) уже давно списали со счетов, и показала всем, как надо делать бизнес. Концептуально iPad был не таким уж революционным устройством: все основные «секреты успеха» в той или иной форме уже пытались пробиться на рынок до него. Об этом можно почитать, например, в нашем обзоре, посвященном истории планшетов. Однако успех iPad объясняется не только техническими решениями. Стив Джобс изначально сделал глобальную ставку на iPad именно как на массовое устройство, которое будет везде и у всех, правильно выстроил маркетинговую и (что очень важно) ценовую политику с учетом длительной перспективы. А главное, сумел убедить покупателей, что iPad — именно то, что им нужно. Результатом стал оглушительный успех устройства, популярность которого и сейчас даже не думает идти на спад.
В общем, в какой-то степени можно утверждать, что успех iPad стал следствием грандиозных безынициативности и застоя в индустрии ПК, ни один из участников которой не захотел или не смог взять на себя инициативу по формированию рынка новых устройств.
iPad оказался оглушительным ударом по самолюбию производителей. Разговоры про MID и их будущее смолкли и не возобновляются до сих пор. И хотя с момента выхода iPad прошло уже полтора года, никто из традиционных участников рынка ПК не смог предложить ничего даже отдаленно соперничающего с iPad, причем даже не по популярности, а хотя бы по удобству работы, функциональности и цене. Не стоит ожидать этого и в ближайшее время. Возможно, в следующем году, с выходом на рынок новой платформы Intel и новой ОС Microsoft (Windows 8), и появятся шансы создать конкурентоспособное устройство. Впрочем, даже хорошие платформы еще не являются залогом успеха — производителям надо будет создать устройства на их основе. Устройства, которые должны быть удобными в работе, эргономичными и недорогими.
Любое появляющееся устройство будет обязательно сравниваться с уже существующим на рынке популярным iPad. И переплюнуть его будет сложно, в том числе и с технической точки зрения. Для примера, Генри Лу рассказал о центральном элементе планшета — экране. Это центральный элемент любого устройства для потребления контента, и iPad задал очень высокую планку. У него великолепный экран с отличным емкостным сенсором. Благодаря технологии IPS экран показывает красивую контрастную картинку при очень большом угле обзора. На экране обычного ноутбука, например, даже при небольшом отклонении вверх или вниз цвета начнут значительно искажаться или превратятся в кашу. Вот только хороший экран стоит втрое дороже обычного. Положение усугубляется тем, что некоторые компоненты производит во всем мире два-три производителя. При этом один, а то и два производят их эксклюзивно для iPad и никогда не откажутся от сотрудничества, т. к. Apple обеспечивает стабильность производства и большой объем заказов.
Так что любое созданное в ближайшее время устройство вынуждено будет с боем выходить на рынок, уже плотно занятый iPad. Будущим планшетам Wintel придется конкурировать с устройством, которое давно на рынке и продается миллионными тиражами, для которого отлажено масштабное производство, а себестоимость находится на очень низком уровне. Ценовой фактор ни в коем случае нельзя недооценивать. И бороться с iPad будет очень сложно.
В настоящее время iPad сильнее всего ударил по рынку нетбуков, на котором и так уже намечались признаки застоя. iPad во многом решает те же задачи, что нетбук: это недорогое устройство для потребления контента (этим ужасным сочетанием обозначается ситуация, когда вы получаете информацию из устройства, но не вводите в него свою), которое очень удобно везде носить с собой. При этом он легче, тоньше, его не надо раскрывать, его очень удобно держать в руках, у него нет клавиатуры, которой в нетбуках вообще мало кто пользуется.
Впрочем, даже в экспансии iPad MSI видит для себя положительные стороны. Разумеется, это шикарное мобильное устройство, но он маленький, слабый, им не всегда удобно пользоваться, а очень много функций он не сможет выполнять сам. Поэтому если у вас есть iPad — значит, вам понадобится большой компьютер, к которому вы будете его подключать и на котором вы будете решать те задачи, для которых не хватит iPad. Так что iPad — это, возможно, даже плюс с точки зрения ПК, ведь он создает потенциал для роста.
MSI отдает себе отчет, что на данный момент не сможет создать устройство, которое смогло бы конкурировать с iPad на равных по функциям, удобству и цене. Поэтому компания сознательно отказалась от борьбы на этом рынке, сосредоточив силы там, где шанс на успех выше. Выпущенный планшет MSI на ОС Windows представляет собой нишевое устройство, ориентированное в основном на рабочее применение, и рассматривается только так. Кстати, давайте поговорим о стратегии MSI на рынке подробнее.
MSI: стратегия развития
Немало внимания на встрече было уделено положению MSI на рынке и стратегии развития компании. MSI имеет несколько приоритетных направлений, куда вкладываются основные ресурсы и где имеются сильные позиции. В этот список входят компоненты ПК, такие как материнские платы и видеокарты, а также ноутбуки и моноблоки. Впрочем, у компании очень широкая линейка продуктов: там есть, в дополнение к перечисленному, и серверные решения, и компоненты, и много чего другого.
MSI старается работать на два стратегических направления:
- Hi-End. Устройства высокого ценового сегмента, но при этом отличающиеся высоким качеством, хорошей надежностью и функциональностью.
- Нишевые продукты — продукты со специфической функциональностью, на которые есть небольшой, но устойчивый спрос.
Несмотря на общий застой в индустрии комплектующих, сегмент именно Hi-End сейчас активно развивается как в абсолютных, так и в относительных цифрах. Например, на рынке GPU за прошлый год средняя цена продукта, выходящего с фабрики, увеличилась более чем в два раза. И эта тенденция отмечается по всему миру. Обороты MSI в этом году за период с января по сентябрь уже выше на 10-11%, чем годовой оборот за предыдущий год.
Кроме того, очень сильно меняется структура рынка. Еще 3-4 года назад рынок комплектующих для персональных компьютеров представлял собой классическую пирамиду: чем дешевле продукт, тем больше его объемы продаж. Однако сейчас ситуация на рынке очень сильно изменилась, и если мы нарисуем диаграмму такого распределения, то оно будет похоже на песочные часы (просто верхняя часть будет меньше, чем нижняя) с узким перешейком посередине. Верхний ценовой сегмент растет, нижний тоже вполне устойчив, но он всегда будет популярным, что бы ни происходило выше. А вот средний сегмент очень сильно просел, причем, по мнению MSI, именно его «выбили» активно осваивающие средний ценовой сегмент ноутбуки.
Генри Лу показывает, как изменилась структура рынка
Поговорим о втором стратегическом направлении компании — нишевых решениях. Один из примеров — ноутбуки. MSI не имеет достаточно ресурсов, чтобы поддерживать широкий ассортимент моделей на все случаи жизни. Поэтому компания сосредоточилась на создании специализированных продуктов под узкие рыночные ниши, где есть небольшой, но устойчивый спрос, и не такая жесткая конкуренция. Основное внимание MSI уделяет сегменту игровых ноутбуков. Это относительно небольшой рынок, но на нем нет сильной конкуренции, благодаря чему остается пространство для маневра и развития. Он не вовлечен в жестокие ценовые войны, поэтому на нем сохраняется нормальная прибыльность. При этом представители MSI уверенно заявляют, что игровые ноутбуки компании отличаются очень хорошим балансом характеристик и цены, что и делает их популярными.
Другое нишевое решение — уже упоминавшийся планшет MSI. Компания отказалась от планов выпуска потребительского планшета, т. к. не видит возможностей конкурировать с iPad. Вышедший на рынок планшет ориентирован на рабочее применение и поэтому оснащен ОС Windows. Сами представители компании признаю́т, что это нишевое устройство, у него не будет больших продаж. Однако в своей нише рабочих инструментов оно может иметь устойчивый спрос.
Наконец, еще одно очень интересное направление нишевых устройств в продуктовой линейке MSI — моноблоки. Когда они стали появляться на российском рынке, появилась необходимость выделить их основные особенности и преимущества, что позволило бы правильно определить, для каких групп пользователей выбор моноблока будет оптимальным.
Очень часто производители фокусируются на основных «бытовых» плюсах моноблока: единый компактный корпус, мало проводов, экономия места и т. д. Однако в MSI решили, что этих плюсов недостаточно, чтобы покупатель выбрал более слабый по производительности и при этом более дорогой по сравнению с ПК моноблок. Все-таки если нужно компактное устройство, то большинство выберет ноутбук, а если нужен домашний производительный компьютер — то обычный настольный компьютер.
Поэтому моноблоки было решено продвигать как нишевые устройства со специфическими особенностями. Центральной особенностью моноблоков MSI стал сенсорный экран, сейчас он есть у всех моделей компании. Во-первых, моноблоком можно управлять руками — это удобно, и для некоторых пользователей может стать принципиально важной возможностью. Во-вторых, MSI особый упор делает на наборе программного обеспечения, которое позволяет реализовывать на моноблоке много дополнительных функций.
При этом, что важно, компания приняла решение не конкурировать по цене, стараясь выделиться уникальными возможностями. В частности, на все моноблоки устанавливается программа для художников Artrage, позволяющая работать с экраном моноблока как с холстом. Причем речь идет о сложной программе профессионального уровня, позволяющей рисовать на экране реальные картины, с большим и сложным набором собственных инструментов. На моноблоки предустанавливается базовая версия пакета, который потом можно самостоятельно расширить до профессионального уровня.
Как пример удачного и интересного сотрудничества в продвижении был приведен конкурс в Строгановской академии, когда начинающие художники рисовали на моноблоках, используя их в качестве холста. Нарисованные картины сейчас используются в продвижении моноблоков.
Инновации и продуктовый ассортимент MSI на российском рынке
Стоит отметить, что ассортимент продукции MSI в России гораздо у́же, чем на некоторых других региональных рынках. Многие продукты и даже целые направления у нас не представлены. Как уже отмечалось, у компании есть основные направления бизнеса, которые должны быть представлены и продвигаются во всех регионах мира. В то же время, что касается второстепенных направлений, то решение о выводе продуктов на рынок принимает региональный офис на основе изучения рынка и прогнозов по спросу. В России, учитывая концентрацию компании на нишевых решениях, некоторые массовые продукты пока не представлены.
В силу ориентации на нишевые решения у MSI до сих пор нет фирменных магазинов, которые успешно работают, например, в Китае. Дело в том, что бренд-шоп всегда ориентирован на очень широкую аудиторию людей, заходящих «что-то купить». В случае с нишевыми решениями этот подход не сработает, и магазин не сможет быть прибыльным. Так что открывать собственный магазин можно было бы только ради имиджевых соображений, но компания пока не видит в этом необходимости.
Обсуждение идет вовсю
В заключение подчеркну, что ориентация на нишевые решения вовсе не означает какую-то ограниченность или ущербность продуктов компании. Помимо стандартных приоритетов (например, качества продукции), MSI очень большое внимание уделяет инновационности своих продуктов, постоянно представляя рынку и совершенствуя уникальные технологии. И тут MSI может много чем похвастаться. Например, компания стала первой на рынке, использующей более прогрессивный EFI BIOS в своих материнских платах. Она выпустила на рынок уникальные ноутбуки с аппаратной технологией разгона. В активе компании множество интересных аппаратных и программных решений, благодаря которым пользователи-энтузиасты смогут получить максимум от продукции MSI.
Думаю, на этой мажорной ноте стоит завершить материал. В заключение еще раз хотелось бы поблагодарить сотрудников MSI и вице-президента компании Генри Лу за интереснейшую и содержательную беседу.
